HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...
  • 情報
    Windows 11

    よくある質問と回答はこちら

    情報

    「HP Wolf Security」と「ウイルスバスタークラウド」がインストールされている場合、OSの動作が緩慢になることについて。詳細はこちら

    情報
    ノートブックPCのバッテリの診断・較正・膨張などについて.

     詳細はこちら

  • フィードバック

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

HPノートブックPC - 製品名と製品番号を探す

製品名と番号は、適切なサービスとサポートを探す際に役立ちます。

  • 製品名 (モデル番号): お使いの製品が属するシリーズでノートブックを特定します。HP Spectre Folio - 13-ak0001naを例に挙げます。お使いの製品のサポートを探すには、より詳しい情報が必要になる場合があります。

  • 製品番号 (SKU、部品番号): この番号を使用すると、正しいドライバーをダウンロードしたりサポートドキュメントを探したりできます。たとえば、5ES85EA5ES85EA#ABAなどです。

  • シリアル番号:お使いのHP製品を識別します。ノートブックの保守、保証ステータスの確認、HPカスタマーサポートの利用には、この番号が必要です。

HP Support AssistantでPCの製品番号を探す

HP Support Assistantで、製品名、番号、シリアル番号を探します。

  1. Windowsで、[HP Support Assistant] を検索して開き、タスクバーのアプリアイコン をクリックします。

    コンピューターにアプリがインストールされていない場合は、Webサイト HP Support Assistant (HPサポートアシスタント) から最新バージョンをダウンロードしてください。
  2. [マイダッシュボード] タブで、お使いのコンピューターを探して、製品名、製品番号、シリアル番号を確認します。

    HPSAのホーム画面で、コンピューターの製品名、製品番号、シリアル番号を探す

BIOSで製品番号を探す

コンピューターのBIOSを使用して、製品名、番号、シリアル番号を探します。

  1. コンピューターの電源を切ります。

  2. 電源ボタンを押したらすぐにEscキーを押す動作を、スタートアップメニューが表示されるまで繰り返します。

  3. F1キーを押すか、スタートアップメニューから [システム情報] を選択します。

    ノートブックのBIOSにある製品番号

コンピューターの製品番号を探す

コンピューターまたは配送箱に記載されている製品名、製品番号、シリアル番号を探します。

  • ノートブックの底部

    底部左側にあるノートブック識別ラベル
    上部右側にあるノートブック識別ラベル
  • バッテリコンパートメントの内側

    バッテリコンパートメント内にある識別ラベル
  • コンピューターが梱包されていた箱の上

    配送箱の上に貼られた識別ラベル
  • キックスタンドの上

    ノートブックのキックスタンドの上に貼られた識別ラベル

HP System Informationで製品番号を探す

HP System Informationアプリで、製品名、番号、シリアル番号を探します。

  1. このアプリをお持ちでない場合は、Microsoft Storeで検索して [HP System Information] をダウンロードしてください。

  2. ノートブックのキーボードで、FnキーとEscキーを同時に押します。

    注:

    ドッキングステーションや外付けキーボードを使用している場合には、これらのキーボードの組み合わせは機能しません。

    HPコンピューターのシステム情報の例

ChromebookリカバリユーティリティでChromebookの製品番号を探す

Chromebookリカバリユーティリティで、製品名、番号、シリアル番号を探します。

  1. Chromeウェブストアから、無料版Chromebookリカバリユーティリティをダウンロードしてインストールします。

  2. [ランチャー] アイコン[すべてのアプリ][リカバリ]の順にクリックします。

    すべてのChromeアプリの表示例
  3. [開始] をクリックします。

  4. [Chromebookの識別] 画面で、製品のコードを入力します。

    Chromebookの識別画面の例


国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...