HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...
  • 情報

    パソコンでのオリンピックの視聴についてよくあるお問い合わせやサポート関連情報はこちらよりご確認ください。

    情報

    「HP Wolf Security」と「ウイルスバスタークラウド」がインストールされている場合、OSの動作が緩慢になることについて。詳細はこちら

    情報
    ノートブックPCのバッテリの診断・較正・膨張などについて.

     詳細はこちら

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

HPノートブックPC - 交換用AC電源アダプターの購入

元のものが故障した場合、お使いのノートブック用に設計された交換用 AC 電源アダプターを購入してください。旅行や別の場所で使用するために追加の電源を購入することもできます。

電源アダプターをテストする

複数の方法を使用して、AC 電源アダプタの動作を確認します。

電源アイコンを確認する

システムトレイのアイコンを使用して、ACアダプターが動作しないことを確認してください。

  1. ACアダプターの電源コードをノートブックに接続してから、電源コードを正常動作しているコンセントに差し込みます。

  2. システムトレイの電源アイコンを確認します。

    • アイコンが電源コードに似ていて、アイコン上にカーソルを移動したときに、[Ac電源オン] メッセージが表示される場合、ACアダプターが動作します。

    • Acアダプターが接続されているときに、 アイコンがバッテリーに似ている場合、アダプターは動作しません。

AC電源アダプター (リムーバブルバッテリのみ) を確認します

バッテリを取り外したときに、AC 電源アダプターがノートブックに給電しているかどうかを確認します。

  1. ノートブックの電源を切ります。

  2. ノートブックからバッテリを取り外します。

  3. 電源アダプタを接続し、ノートブックの電源を入れます。ノートブックは正常に起動して動作する筈です。

    ノートブックが起動せず、正常に動作しない場合、電源アダプタは動作していません。

AC電源アダプターを注文する

AC電源アダプターは、特定のノートブックモデル用に設計されています。製品番号を確認して、それを使用して、HPパーツストアからAC電源アダプターを注文します。

注:

HP.comから部品を注文すると、一部の国または地域ではサポートされない場合があります。最寄りのHP販売店に問い合わせるか、直接HPに連絡して、追加の電源アダプター、バッテリ、またはその他の部品を購入してください。

  1. ノートブックの製品番号を見つけます。ノートブックの製品情報タグを見つけるか、[Fn][Esc] を押して [HP システム情報] ウィンドウを開きます。Windows 10では、Windowsストアから HPシステム情報をダウンロードする必要がある場合があります。

  2. HP パーツストアにアクセスします。

  3. パーツの検索 フィールドで、製品番号を入力し、入力 キーを押します。

    注:

    製品番号から接尾辞を取り除きます。例えば、DZ357U # ABA が DZ357U として入力されます。

  4. プロンプトが表示されたら、モデル番号を選択します。

  5. [カテゴリ検索] ボックスで、ドロップダウンメニューから [バッテリーとアダプター] 選択します。部品一覧には、1つまたは複数の互換性のある電源アダプタが表示されます。

    注:

    説明書に明示的に記述されていない限り、電源アダプターには電源コード (電源アダプターとコンセントに接続されるケーブル) が付属していません。

  6. 電源アダプターを選択するには、数量を入力し、最後の列でチェックボックスを選択します。

  7. [レジに進む] をクリックして部品の注文を完了するか、または [カートに追加]をクリックして部品を追加し、他の部品のショッピングを続行します。



国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...