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HPプリンター - 「No AirPrint Printers Found」(AirPrintプリンターが見つかりません) エラー (iOS、iPadOS)

印刷ジョブを選択した後、iPhoneまたはiPadに「No AirPrint Printers Found」(AirPrintプリンターが見つかりません) メッセージが表示されます。無線ネットワーク接続を確認し、AirPrintが有効になっていることを確認します。

以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

無線プリンターの接続をトラブルシューティングする

プリンターがソフトウェアのインストール中に検出されない、またはワイヤレス印刷ジョブが失敗した場合、ネットワークの問題とセットアップ要件を確認します。

  • ネットワーク接続不良:プリンターとコンピューターまたはモバイルデバイスをワイヤレスルーターの近くに移動して、信号品質が改善されるかどうかを確認します。インターネット接続が正常に機能しているかどうかを確認するには、Webサイトを開いてみます。Wi-Fiが低速またはときどき切断される場合、電源コードを外して15秒待ってから再び接続し、ルーターを再起動します。

  • プリンターの電源がオフになっているかスリープモードになっている:[control panel] (コントロールパネル) メニューをタッチするか電源ボタンを押してプリンターをスリープ解除し、準備完了状態にします。実際に準備が完了になっているときに、プリンターのステータスがオフラインと表示されることがあります。

  • プリンターの接続ステータスを確認する: ワイヤレス信号がオンになっていることと、プリンターがお使いのコンピューターまたはモバイルデバイスと同一のネットワークに接続されていることを確認します。お使いのプリンターのワイヤレスアイコンまたはボタンの横にランプがある場合、ランプが点灯していることを確認します。消えているか点滅している場合、プリンターがネットワークから切断されています。

  • プリンターをネットワークに再接続する

    • タッチスクリーン搭載プリンター[Wireless] (ワイヤレス)、[Settings] (設定) または [Network Setup] (ネットワーク設定) メニューから [Wireless Setup Wizard] (ワイヤレス設定ウィザード) を開きます。お使いのネットワーク名を選択してパスワードを入力し、接続を完了します。

    • タッチスクリーン非搭載プリンター:ランプが点滅し始めるまで、プリンターの[Wireless] (ワイヤレス) ボタンを長押しします。ルーターのWPSボタンを、2分以内長押しします。接続が完了すると、プリンターのランプが点滅を停止します。

  • デバイスの再起動:プリンターとコンピューターまたはモバイルデバイスを再起動して、可能性のあるエラー状態を解消します。

  • ワイヤレステストレポートの印刷:HPカスタマーサポートWebサイトでお使いのプリンターモデル、セルフテストページの順に検索して、レポートを印刷して評価する方法に関するドキュメントを探します。

  • プリンターのセットアップ中にBluetoothを有効にする (Android、iOSのみ): HP Smartアプリは、Bluetoothを使用してプリンターを検索してネットワークへのワイヤレス接続をセットアップする際に役立ちます。

HP SmartアプリからAirPrintを有効にする

お使いのコンピューターまたはモバイル機器で、HP Smartアプリを使用し、お使いのプリンターでAirPrintをチェックして有効にします。

  1. 123.hp.com (iOS、iPadOS) または HP Smart-Mac Appストア (macOS) からHP Smartアプリをダウンロードし、指示に従ってプリンターをセットアップします。

  2. アプリのホーム画面で、お使いのプリンター名または画像を選択します。

  3. [Advanced] (詳細) の下で、[Advanced Settings] (詳細設定) または [Printer Home Page (EWS)] (プリンターのホームページ (EWS)) を選択します。

  4. [Network] (ネットワーク) を選択し、AirPrintを探します。

    • AirPrintが表示される場合は、それを選択し、[Status] (ステータス) を選択します。

    • AirPrintが表示されない場合は、お使いのプリンターでサポートされていません。Wi-Fi Directなど、別の方法を使用して印刷します。

  5. セキュアなHTTPS対応Webページにアクセスするように指示されたら、[OK] または [Redirect to HTTPS] (HTTPSにリダイレクト) を選択します。

  6. connection is not private」(接続はプライベートではありません) メッセージが表示される場合は、[Advanced] (詳細) または [Show Details] (詳細の表示) を選択し、[Proceed to 192.168.x.xx] (192.168.x.xxに進む) または [visit this website] (このウェブサイトにアクセス) を選択します。

  7. [AirPrint Status] (AirPrintステータス) の下で、[Turn on AirPrint] (AirPrintを有効にする) を選択します。

別の印刷方法を使用する

お使いのモバイル機器の構成が、HPの印刷方法に対応していない場合があります。

印刷できない場合は、HP Smartアプリをインストールしてガイド付きプリンターのセットアップを使用します。ローカルネットワーク経由の接続に失敗した場合は、Wi-Fi Directを使用します。



国/地域: Flag 日本

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