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HPプリンター -「Unsuccessful Network Installation」(ネットワークインストレーションに失敗しました) エラー (Windows)

フル機能のプリントドライバーとソフトウェア (HPプリンターアシスタント) を無線ネットワークにインストールしようとすると、「Unsuccessful Network Installation」(ネットワークインストレーションに失敗しました) エラーメッセージが表示されます。

「Unsuccessful Network Installation」(ネットワークインストレーションに失敗しました) エラーウィンドウ

プリンター、ルーター、およびコンピューターを再起動する

ネットワーク接続されたデバイスを再起動して、エラー状態を解決します。

  1. プリンターの電源を切ります。

  2. USBまたはEthernetケーブルをプリンターから取り外します。これらの接続タイプにより、プリンターが無線ネットワークに接続できない可能性があります。

  3. Wi-Fiルーターから電源コードを抜き、15秒待ってからコードを再接続し、ランプが接続済み状態を示すまで待ちます。

  4. コンピューターを再起動します。

  5. プリンターの電源を入れます。

HPプリンターソフトウェアをアンインストールする (Windows)

HPプリンターソフトウェアをアンインストールし、次にデバイスの一覧からプリンターを削除します。

  1. プリンターをコンピューターまたはネットワークから切断します。

  2. Windows で、[プログラムの追加と除去] を検索して開きます。

  3. インストールされたプログラムの一覧で、お使いのHPプリンター名をクリックし、続いて [アンインストール]をクリックします。お使いのプリンター名が表示されない場合は、 [HP Smart]を選択し、 [アンインストール]をクリックします。

  4. [ユーザーアカウント制御] メッセージが表示されたら、 [はい]をクリックします。

  5. 指示に従ってソフトウェアの削除を完了し、コンピューターを再起動します。

    注:

    アンインストールに失敗した場合は、「Program Install and Uninstall troubleshooter」(プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティングツール) (英文) を使用して、もう一度アンインストールしてみます。

  6. Windows で、 [コントロール パネル]を検索して開きます。

  7. [デバイスとプリンター]をクリックします。

  8. お使いのHPプリンターの名前を表すプリンターアイコンごとに、アイコンを右クリックし、 [デバイスの削除] または [デバイスのアンインストール]をクリックします。

    注:

    プリンターアイコンが表示されない場合、プリンターは既に削除されています。

プリンターソフトウェアとドライバーがアンインストールされます。

その他の関連するHPソフトウェアがシステムに残る可能性があります。特定のソフトウェアタイトルが不要な場合は、 [プログラムの追加と削除]からアンインストールします。

HP Print and Scan Doctorを使用する (Windows)

WindowsコンピューターでHP Print and Scan Doctorを使用すると、印刷とスキャンの問題の診断と修正に役立ちます。

  1. メイントレイに用紙がセットされていることを確認して、プリンターの電源をオンにします。

  2. HP Print and Scan Doctor をダウンロードし、指示に従って、ツールをインストールして開きます。

  3. ようこそ画面で、[Start] (スタート) をクリックし、お使いのプリンターを選択して診断を実行します。

  4. お使いのプリンターが見つからない場合は、[My product is not listed] (使用している製品が表示されない) をクリックし、手順に従って接続をトラブルシューティングします。

Windowsシステムファイルを修復する

Microsoftシステムファイルチェッカー (SFC) ユーティリティを使用して、損傷した、または破損したシステムファイルを修復します。

  1. Windowsで実行されているすべてのプログラムとアプリを閉じます。

  2. Windowsで「コマンド」を検索し、検索結果の一覧から [コマンドプロンプト] を右クリックして、[管理者として実行] を選択します。

  3. コマンドプロンプトで「sfc/scannow」と入力し、Enterキーを押します。

  4. Windowsリソース保護により、破損したファイルが見つかり、それらは正常に修復されました」メッセージが表示された場合は、HPドライバーとソフトウェアを再インストールします。

試すことができるその他のインストール方法

以下のいずれかのインストール方法で、インストールの問題が解決することがあります。

HPカスタマーサポートへの連絡

これまでの手順で問題が解決しない場合は、HPカスタマーサポートにお問い合わせください。

  1. [HP Customer Support] (HPカスタマー・ケア) - [Contact] (お問い合わせ) にアクセスします。

  2. 製品のシリアル番号を入力して、保証状態を確認し、必要に応じて位置情報を変更します。

  3. サポートオプションを選択してください。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに移動します。



国/地域: Flag 日本

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