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HPプリンター -「Unsuccessful Network Installation」(ネットワークインストレーションに失敗しました) エラー (Windows)

フル機能のプリントドライバーとソフトウェア (HPプリンターアシスタント) を無線ネットワークにインストールしようとすると、「[Unsuccessful Network Installation]」(ネットワークインストレーションに失敗しました) エラーメッセージが表示されます。

「Unsuccessful Network Installation」(ネットワークインストレーションに失敗しました) エラーウィンドウ

プリンター、ルーター、およびコンピューターを再起動する

ネットワーク接続されたデバイスを再起動して、エラー状態を解決します。

プリンターの電源を切ります。
USBまたはEthernetケーブルをプリンターから取り外します。これらの接続タイプにより、プリンターが無線ネットワークに接続できない可能性があります。
Wi-Fiルーターから電源コードを抜き、15秒待ってからコードを再接続し、ランプが接続済み状態を示すまで待ちます。
コンピューターを再起動します。
プリンターの電源を入れます。

HPプリンターソフトウェアをアンインストールする (Windows)

HPプリンターソフトウェアをアンインストールし、次にデバイスの一覧からプリンターを削除します。

プリンターをコンピューターまたはネットワークから切断します。
Windows で、[[プログラムの追加と削除]] を検索して開きます。
インストールされたプログラムの一覧で、お使いのHPプリンター名をクリックし、続いて [[アンインストール]] をクリックします。お使いのプリンター名が表示されない場合は、[[HP Smart]] を選択し、[[アンインストール]] をクリックします。
[[ユーザーアカウント制御]] メッセージが開いたら、[[はい]] をクリックします。
指示に従ってソフトウェアを削除し、コンピューターを再起動します。

注:
アンインストールに失敗した場合は、「プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティングツール」(英文) を使用して、もう一度アンインストールしてみます。
Windows で、[[コントロールパネル]] を検索して開きます。
[[デバイスとプリンター]] をクリックします。
お使いのHPプリンターの名前を表すプリンターアイコンごとに、アイコンを右クリックし、[[デバイスの削除]] または [[デバイスのアンインストール]] をクリックします。

注:
プリンターアイコンが表示されない場合、プリンターは既に削除されています。

プリンターソフトウェアとドライバがアンインストールされます。

その他の関連するHPソフトウェアがシステムに残る可能性があります。特定のソフトウェアタイトルが不要な場合は、[[プログラムの追加と削除]] からアンインストールします。

HP Print and Scan Doctor を使用する (Windows)

Windows コンピューターで HP Print and Scan Doctor を使用して、印刷とスキャンの問題を診断および修正します。

メイントレイに用紙がセットされていることを確認して、プリンターの電源を入れます。
HP Print and Scan Doctor をダウンロードし、指示に従って、ツールをインストールして開きます。
ようこそ画面で、[[スタート]] をクリックし、お使いのプリンターを選択して診断を実行します。
プリンターが見つからない場合は、[[製品がリストにない]] をクリックして、接続に関するトラブルシューティングの手順に従います。

Windowsシステムファイルを修復する

Microsoftシステムファイルチェッカー (SFC) ユーティリティを使用して、損傷した、または破損したシステムファイルを修復します。

Windowsで実行されているすべてのプログラムとアプリを閉じます。
Windowsで「コマンド」を検索し、検索結果の一覧から [[コマンドプロンプト]] を右クリックして、[[管理者として実行]] を選択します。
コマンドプロンプトで「sfc/scannow」と入力し、Enterキーを押します。
「[Windowsリソース保護により、破損したファイルが見つかり、それらは正常に修復されました]」メッセージが表示された場合は、HPドライバーとソフトウェアを再インストールします。

試すことができるその他のインストール方法

以下のいずれかのインストール方法で、インストールの問題が解決することがあります。

HP Smartアプリをインストールしてプリンターをセットアップする

Android、Apple iOS、iPadOS、Windows、およびMac用のHP Smartアプリを入手し、HPプリンターをセットアップのうえ、印刷、スキャン、コピー、ならびに設定の管理を行います。

無線LANネットワークでプリンターをセットアップする場合は、次の手順を実行します。

プリンターとコンピューターまたはモバイルデバイスを無線LANルーターの近くに置きます。
コンピューターまたはモバイルデバイスで無線LANをオンにし、ネットワークに接続します。コンピューターがEthernetケーブルでネットワークに接続されている場合は、一時的にケーブルを外し、セットアップ中は無線LAN接続を使用します。
HP Smartがセットアップ中にプリンターを検出できるように、コンピューターまたはモバイルデバイスのBluetoothを有効にします。
Windowsコンピューターの場合、Windows Updateをオンにし、Windowsを常に最新の状態に保ちます。
HP Smart for iOSもしくはHP Smart for Androidをインストール後、モバイルデバイスの位置情報サービスを有効にして、アプリが位置情報でプリンターを検出し、セットアップ時の対処方法を提供できるようにします。

HP Smart - Mac App Store (Android、Apple iOS、iPadOS)、HP Smart - Microsoft Store (Windows)、または 123.hp.com でHP Smartアプリをダウンロードします。

デバイス間でアプリを使用するためにMicrosoftでサインインするよう求められたら、サインインするか、または [[いいえ]] をクリックして続行します。

注:
ダウンロードする前に、バーチャルプライベートネットワーク (VPN) 接続を解除します。
HP Smartを初めてセットアップする場合、すべてのプリンター機能にアクセスするには、HPアカウントを作成するか、HPアカウントにサインインする必要があります。
HP Smartで、[[Add Printer]] (プリンターの追加) またはプラス記号をクリックしてプリンターを検索し、指示に従ってセットアップを完了します。

プリンターが検出されない 場合は、次のステップに進みます。
Wi-Fiセットアップモードを復元します。
- タッチスクリーンディスプレイまたはメニュー搭載プリンター (一部を除く)：[無線] または [セットアップ] メニューから、[ネットワークのセットアップ] または [設定] を選択して、[ネットワーク設定の復元] を選択します。
- タッチスクリーンディスプレイまたはメニュー非搭載プリンター：プリンターのボタンを押してデフォルト設定を復元するには、「HP プリンターの Wi-Fi セットアップモードを復元する」をご覧ください。
2時間以内にプリンターを再起動し、HP Smartを閉じてから再び開き、もう一度プリンターの追加を試します。

新しいTCP/IPポートを追加してプリンターをインストールする

Windowsの [デバイスとプリンター] アプリを使用して新しいTCP/IPポートを追加し、プリンターをインストールします。

プリンターの電源を入れます。
Windowsで「コントロールパネル」を検索し、検索結果の一覧から [[コントロールパネル]] を選択します。
[[ハードウェアとサウンド]] をクリックしてから、[[デバイスとプリンター]] をクリックします。
[[プリンターの追加]] をクリックします。
利用可能な場合は、[[ネットワーク、無線またはBluetoothプリンターを追加します]] をクリックします。
[[プリンターが一覧にない場合]] をクリックします。
[[TCP/IPアドレスまたはホスト名を使ってプリンターを追加する]] を選択し、[[次へ]] をクリックします。
[デバイスの種類] ドロップダウンメニューで、[[TCP/IPデバイス]] を選択します。
[[ホスト名またはIPアドレス]] ボックスにプリンターのIPアドレスを入力します。
[[プリンターを照会して、使用するプリンタードライバーを自動的に選択する]] チェックボックスをオフにして、[[次へ]] をクリックします。
[プリンタードライバーのインストール] ウィンドウで、[[Windows Update]] を選択します。
アップデートが完了したら、[製造元] の一覧で [[HP]] を選択し、[プリンター] の一覧でお使いのプリンターを選択して、[[次へ]] をクリックします。

Universal Print Driverを使用してプリンターをインストールする (LaserJetプリンター)

Universal Print Driver (UPD) をダウンロードしてインストールすると、LaserJetプリンターの無線インストールエラーが解決することがあります。

プリンターの電源を入れます。
HP ソフトウェアおよびドライバのダウンロードに移動し、お使いのプリンターのモデル名とモデル番号を入力します。
[[Driver-Universal Print Driver]] (ドライバー - ユニバーサルプリントドライバー) の横にある [[Download]] (ダウンロード) をクリックします。
ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、手順に従います。