HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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HPプリンター - 使用済、詰め替え済、または非純正のインクカートリッジメッセージ

次のメッセージ (または類似のもの) のいずれかが表示され、プリンターは印刷しません。詰め替え済または非純正のカートリッジが取り付けられていることを示しますが、HP純正カートリッジが消耗している、もしくは消耗しつつある場合に表示されることもあります。

  • 使用済、詰め替え済、または非純正のカートリッジが検出されました

  • 非純正のインクカートリッジアドバイザリー

HPでは、他社製または詰め替え済カートリッジの品質または信頼性の保証はいたしません。HPは、HPストアで入手可能な純正のHPインクまたはトナーサプライの使用を推奨しています。HP模倣品対策および不正プログラムにアクセスして、純正のHPカートリッジの使用に関する詳細情報について確認してください。

HPの純正カートリッジを使用してもエラーが表示される場合は、[いいえ][OK]、または[続行] を選択します。印刷ジョブが完了した場合、問題は解決されていますが、カートリッジを使い切るまで、印刷するたびにメッセージを無視しなければならない場合もあります。それ以外の場合は、次の手順を続行して問題を解決してください。

プリンターのリセット

プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を回復します。

  1. プリンターの電源がオンになっている状態で、プリンターから電源コードを外します。

  2. 電源コードを電源から抜きます。

  3. 60秒待ちます。

  4. 電源コードを壁の電源コンセントとプリンターに再接続します。

    注:

    プリンターの電源コードを壁の電源コンセントへ直接差し込むことを、HPは推奨します。

  5. プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。

問題のあるインクカートリッジを交換する

新しいカートリッジを取り付けることで、インク関連のエラーが解決することがあります。

  1. 性能を最大限に発揮できるよう、カートリッジを純正のHPカートリッジと交換してください。カートリッジ番号を検索し、HPインクサプライ品を購入するには、HPストアにアクセスするか、地域の販売店に相談します。

    注:

    HPカートリッジに不具合がある場合は、保証対象になっている可能性があります。オリジナルのHPカートリッジについてにアクセスして、印刷可能枚数とHP限定保証情報を確認します。

  2. ドアまたはカバーを開き、カートリッジアクセス領域にアクセスします。カートリッジの動作が止まるのを待ってから、作業を続けてください。

  3. エラーメッセージに表示されているカートリッジを取り外して、新しいカートリッジをスロットに挿入します。

  4. この手順を繰り返し、エラーメッセージに表示されている他のカートリッジを交換します。

  5. ドアまたはカバーを閉じてカートリッジアクセス領域に移動し、指示に従ってプリンターを調整します。



国/地域: Flag 日本

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