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HP プリンタ - 自動文書フィーダで用紙が給紙されない、または用紙が多く給紙される

スキャンまたはコピーすると、自動文書フィーダ (ADF) が用紙を多く給紙する、あるいは原稿が給紙されません。「原稿をセットしてください」または「ドキュメントフィーダが誤って給紙しました」エラーが表示されることがあります。

次の手順を、順に実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

自動ドキュメントフィーダー (ADF) のクリーニング

お使いのプリンタに ADF がある場合は、紙詰まりや品質の問題を防ぐため、定期的にクリーニングしてください。

  1. 糸くずの出ない布と蒸留水を用意します。

  2. ADFから原稿を取り出します。

  3. プリンターの電源を切り、電源コードを外します。

  4. ADFカバーを開きます。

    ADFカバーを持ち上げる
  5. ADF内の用紙ピックローラーおよびセパレータパッドを探します。

    ADF用紙ピックローラーとセパレータパッド

    コールアウト

    説明

    1.

    用紙ピックローラー

    2.

    セパレータパッド

  6. 清潔で糸くずの出ない布をろ水または蒸留水に浸し、余分な水分を絞ります。

  7. 湿った布を使用して、用紙ピックローラーおよびセパレータパッドをクリーニングします。

  8. ADFカバーを2分間開いたままにし、ローラーとパッドが乾くまで待ちます。

  9. ADFカバーを閉じます。

  10. 再度電源コードを差し込み、プリンターの電源を入れます。

プリンターをリセットする

プリンターをリセットし、プリンターで発生しているエラーや障害から復旧させます。

  1. お使いのプリンターに充電式バッテリーがある場合は、取り外します。

  2. 電源ボタンを押して、プリンターの電源をオフにします。プリンターの電源がオフにならない場合は、プリンターから電源コードを抜きます。

  3. 電源コードを電源から抜きます。

  4. 60秒間待ちます。

  5. 電源コードを壁のコンセントとプリンターに直接接続します。

  6. プリンターの電源を入れて、リセットを完了します。

プリンターのメンテナンス

すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HP製品を修理または交換します。

HP カスタマーサポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域の方は、地域のローカルサービスセンターが案内されます。

保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金がかかる場合があります。