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HP プリンタ - 自動文書フィーダで用紙が給紙されない、または用紙が多く給紙される

スキャンまたはコピーすると、自動文書フィーダ (ADF) が用紙を多く給紙する、あるいは原稿が給紙されません。「原稿をセットしてください」または「ドキュメントフィーダが誤って給紙しました」エラーが表示されることがあります。

以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

自動ドキュメントフィーダー (ADF) のクリーニング

お使いのプリンタに ADF がある場合は、紙詰まりや品質の問題を防ぐため、定期的にクリーニングしてください。

  1. 糸くずの出ない布と蒸留水を用意します。

  2. ADFから原稿を取り出します。

  3. プリンターの電源を切り、電源コードを抜きます。

  4. ADFカバーを開きます。

    ADFカバーを持ち上げる
  5. ADF内の用紙ピックローラーおよびセパレータパッドを探します。

    ADF用紙ピックローラーとセパレータパッド

    コールアウト

    説明

    1.

    用紙ピックローラー

    2.

    セパレータパッド

  6. 清潔で糸くずの出ない布をろ水または蒸留水に浸し、余分な水分を絞ります。

  7. 湿った布を使用して、用紙ピックローラーおよびセパレータパッドをクリーニングします。

  8. ADFカバーを2分間開いたままにし、ローラーとパッドが乾くまで待ちます。

  9. ADFカバーを閉じます。

  10. 電源コードを再接続し、プリンターの電源を入れます。

プリンターのリセット

プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を回復します。

  1. お使いのプリンターに充電式バッテリがある場合は、取り外します。

  2. プリンターの電源がオンになっている状態で、プリンターから電源コードを外します。

  3. 電源コードを電源から抜きます。

  4. 60秒待ちます。

  5. 電源コードを壁の電源コンセントとプリンターに再接続します。

    注:

    プリンターの電源コードを壁の電源コンセントへ直接差し込むことを、HPは推奨します。

  6. プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。

プリンターを修理に出す

上記の手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、お使いのHPプリンターの修理または交換を依頼してください。

HP カスタマーサポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに移動します。

保証の状態を確認するには、HP 製品保証チェックに移動します。保証期間外の製品については、修理料金が適用されることがあります。



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