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HPプリンター - 「用紙切れ」エラーが表示される場合、プリンターが給紙していません

[用紙切れ] または [用紙をセット] メッセージが表示され、プリンターは用紙送りしないか、給紙しません。

以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

用紙をチェックし、再セットする

給紙の問題が発生する可能性がある、用紙の束のしわ、破れ、曲がった部分などの不具合を確認します。

  1. 給紙トレイから用紙をすべて取り出します。

  2. 用紙の束から、ひどい折れ曲がり、しわ、破れた用紙を取り除きます。

  3. 給紙トレイの中に障害物がないか確認します。用紙がローラーと噛み合うのを妨げないようにしてください。

  4. 用紙の束が四方に入っていることを確認します。

  5. 用紙の束を用紙トレイにセットします。

    用紙セットの例
  6. 用紙トレイを閉じる、または押します。

  7. プリンターのコントロールパネルまたはプリンターソフトウェアで、適切な用紙サイズを選択します。

用紙ピックローラーをクリーニングする

用紙ピックローラーから汚れやごみを取り除き、用紙送りの問題を解決します。

プリンターのリセット

プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を回復します。

  1. お使いのプリンターに充電式バッテリがある場合は、取り外します。

  2. プリンターの電源がオンになっている状態で、プリンターから電源コードを外します。

  3. 電源コードを電源から抜きます。

  4. 60秒待ちます。

  5. 電源コードを壁の電源コンセントとプリンターに再接続します。

    注:

    プリンターの電源コードを壁の電源コンセントへ直接差し込むことを、HPは推奨します。

  6. プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。

プリンターを修理に出す

上記の手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、お使いのHPプリンターの修理または交換を依頼してください。

HP カスタマー サポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに移動します。

保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金が適用されることがあります。



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