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ドキュメントID: c07639378

バージョン: 1

HP商用ノートブックおよびモバイルワークステーションPC - BIOS/ファームウェアのアップデート後、ユニットが停止する/USBポートが機能しない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 23-Jun-2021

最終更新日 : 23-Jun-2021

DESCRIPTION
BIOSファームウェアのアップデート後に、Intel Management Engine画面で数分間応答が停止する、またはUSB-Cポートが機能しないことがあります。これは、BIOSアップデート時に、ユニットがドッキングされ、ドックがDisplayPort (DP) に接続されているときに発生します。これは、すべてのBIOSアップデートツールで発生します。
以下の症状が報告されています。
  • Intel MEファームウェアアップデート画面で、約5~10分間、ユニットが停止します。
  • BIOSのアップデート後にUSB-Cポートが機能しなくなります。
  • USB-Cアダプターでバッテリが充電されないことがあります。

範囲
本ドキュメントの情報は以下を対象にしています。

影響を受けるファームウェアバージョン:
  • HP ProBook 630、640、650 G8: BIOS ファームウェア バージョン 01.03.02
  • HP EliteBook x360 830 G8 ノートブック PC: ファームウェアバージョン 01.01.31
  • HP EliteBook および ZBook: BIOSファームウェアバージョン01.01.32
コンピューター:
  • HP EliteBook 830 G8 ノートブック PC
  • HP EliteBook 840 Aero G8 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 840 G8 ノートブック PC
  • HP EliteBook 850 G8 ノートブック PC
  • HP EliteBook x360 830 G8 ノートブック PC
  • HP ProBook 630 G8 ノートブック PC
  • HP ProBook 640 G8 ノートブック PC
  • HP ProBook 650 G8 ノートブック PC
  • HP ZBook Firefly 14 インチ G8 モバイル ワークステーション PC
  • HP ZBook Firefly 15.6 インチ G8 モバイル ワークステーション PC
オペレーティング システム:
Microsoft Windows 10 20H2
解決方法
この問題の発生を防止するには、Docking Display の接続を解除してから、BIOS およびファームウェアをアップデートします。
この問題を解決するには、以下の SoftPaq をダウンロードしてインストールします。
対象プラットフォーム
SoftPaq の内容
リリースノート
SoftPaq ダウンロード
HP EliteBook 830 G8 ノートブック PC
HP EliteBook 840 G8 ノートブック PC
HP EliteBook 840 Aero G8 ノートブック PC
HP EliteBook 850 G8 ノートブック PC
HP ZBook Firefly 14 インチ G8 モバイル ワークステーション PC
HP ZBook Firefly 15.6 インチ G8 モバイル ワークステーション PC
HP BIOS およびシステムファームウェア (T76)
バージョン: 01.04.01
修正版: A
HP EliteBook x360 830 G8 ノートブック PC
HP BIOS およびシステムファームウェア (T77)
バージョン: 01.04.01
修正版: A
HP ProBook 630 G8 ノートブック PC
HP ProBook 640 G8 ノートブック PC
HP ProBook 650 G8 ノートブック PC
HP BIOS およびシステム ファームウェア (T72/T74)
バージョン: 01.04.01
修正版: A
補足:
このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。以下にアクセスして新しいバージョンを確認してください。 http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G8 Notebook PC, HP EliteBook 840 Aero G8 Notebook PC, HP EliteBook 840 G8 Notebook PC, HP EliteBook 850 G8 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC, HP ProBook 630 G8 Notebook PC, HP ProBook 640 G8 Notebook PC, HP ProBook 650 G8 Notebook PC, HP ZBook Firefly 14 inch G8 Mobile Workstation PC, HP ZBook Firefly 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA07637131

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


国/地域: Flag 日本

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