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ドキュメントID: c07635941

バージョン: 1

HP 商用ノートブック PC、Elite x2 G8 タブレット - 高ダイナミック レンジ ムービーを再生するとエラー コード「0x80070057」が表示される

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 17-Jun-2021

最終更新日 : 17-Jun-2021

DESCRIPTION
高ダイナミック レンジ (HDR) ムービーを再生中に、コンピューターにエラー メッセージが表示されることがあります。
エラーコード0x80070057
図 1: エラーメッセージ
0x80070057 エラーメッセージ
この問題は、次の状況で発生する場合があります。
  • 内蔵ディスプレイは HDR モードをサポートしますが、外部モニターは SDR モードのみをサポートします。
    • Windows を軌道し、外部モニターを取り付け、拡張モードに設定します。
    • コンピューターのディスプレイで HDRモードを有効にします。一時停止した HDR ビデオを拡張モニターにドラッグします。
  • 内蔵ディスプレイを SDR モードに設定し、外部モニターを HDR モードに設定します
    • HDMI コネクタまたはディスプレイポートから HDMI モニターを接続します。拡張モードを有効にし、外部モニターを 1 次ディスプレイとして設定します。
    • HDR ムービーを内蔵ディスプレイにドラッグします

範囲
本ドキュメントの情報は、以下を対象とします。
コンピューター:
  • HP Elite x2 G8 タブレットシリーズ
  • HP EliteBook x360 1030 G8 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook x360 1040 G8 ノートブック PC シリーズ
オペレーティング システム:
  • Microsoft Windows 10 20H1(バージョン 2004)
  • Microsoft Windows 10 20H2
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順に沿って操作してください。
  1. 補足:
    上記のリンクは、HP 外部のウェブサイトに移動します。HP ウェブサイト以外の情報は当社の管理下にはなく、一切責任を負いかねますのでご了承ください。
  2. 該当する Windows のバージョンを選択して、 [追加] をクリックします。
    図 1: Microsoft Update Catalog
    Microsoft Update Catalog ページ
  3. [カートを見る] をクリックします。
    図 2: カートを見る
  4. [ダウンロード] をクリックし、画面上の指示に従います。
    図 3: ダウンロード

Hardware platforms affected : HP Elite x2 G8 Tablet (28R52AV), HP Elite x2 G8 Tablet IDS Base Model, HP Elite x2 G8 Tablet RCTO Base Model, HP EliteBook x360 1030 G8 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G8 Notebook PC IDS Base Model, HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC IDS Base Model

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA07618627

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


国/地域: Flag 日本

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