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ドキュメントID: c07614677

バージョン: 1

HP ProBook x360 11 G1 EE ノートブック PC - 装置の電源を入れるか、または再起動すると、映像の歪みが断続的に発生する

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 10-Jun-2021

最終更新日 : 10-Jun-2021

DESCRIPTION
装置の電源投入後または再起動後に、画面に映像の歪みが表示されます。画面上に縦線が表示される。この問題は、グラフィックス ドライバーをバージョン 27.20.100.8984 に更新した後に発生します。この問題は断続的に発生します。
図 1: 縦線が表示されている
画面に表示された縦線

範囲
本ドキュメントの情報は、以下を対象とします。
コンピューター:
HP ProBook x360 11 G1 EE ノートブック PC
オペレーティング システム:
Microsoft Windows 10 20H2
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順を実行してデバイスとドライバーをアンインストールしてから、SP101743 をインストールして、インテル High-Definition (HD) グラフィックス ドライバーをバージョン 26.20.100.7757 (またはそれ以降) にアップデートします。
  1. [デバイス マネージャー] を開きます。
  2. 下向き矢印をクリックして、 表示アダプターを拡張します。
  3. インテル HD Graphics 505 を右クリックします。
  4. [デバイスのアンインストール] を選択します。
  5. [このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する] にチェックを入れ、 [アンインストール] をクリックします。
  6. アンインストールの手順が完了したら、本体を再起動します。
  7. SoftPaq をダウンロードしてインストールし、インテル High-Definition (HD) グラフィックス ドライバーをインストールします(再起動が必要な場合があります)。
    SoftPaq の内容
    リリースノート
    SoftPaq のダウンロード
    インテル High-Definition (HD) グラフィックスドライバー
    バージョン: 26.20.100.7757
    リビジョン:A

Hardware platforms affected : HP ProBook x360 11 G1 EE Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA07604159

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国/地域: Flag 日本

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