System Center Configuration Manager (SCCM) で 855474-001 SPS:855560-001 - HP USB-C - RJ45 アダプター Rev-A を使用すると、ネットワーク接続が切断される場合があります。この問題は、コンピューターイメージ展開で 1 回目の再起動を行った後に発生します。

図1: 855474-001 SPS:855560-001 - HP USB-C - RJ45アダプターRev-A

問題 2: 855474-001 SPS:855560-001 - HP USB-C to RJ45 アダプター Rev-B

855474-001 SPS:855560-001 - HP USB-C to RJ45アダプターRev-Bを使用すると、1回目の再起動後にネットワーク接続が切断される場合があります。2 番目の問題は、MAC アドレスパススルー (MAPT) を有効にすると発生します。提供された MAC アドレスが 855474-001 SPS:855560-001 - HP USB-C to RJ45 アダプター Rev-B のものであり、コンピューターのものではないため、ホストベース MAC アドレス (HBMA) が正しく機能しません。

図2: 855474-001 SPS:855560-001 - HP USB-C to RJ45 アダプター Rev-B

補足:
HP USB-C - RJ45、855307-003 は、ここに記載された問題の影響を受けません。

範囲

本書の情報は、以下を対象とします。

ハードウェア:

855474-001 SPS:855560-001、HP USB-C - RJ45 アダプター Rev-A
855474-001 SPS:855560-001、HP USB-C - RJ45 アダプター Rev-B

図3: 影響を受けるアダプター

コンピューター:

HP EliteBook x360 830 G7 ノートブック PC
HP EliteBook x360 1030 G7 ノートブック PC
HP EliteBook x360 1040 G7 ノートブック PC
HP EliteBook 830 G7 ノートブック PC
HP EliteBook 835 G7 ノートブック PC
HP EliteBook 840 G7 ノートブック PC
HP EliteBook 845 G7 ノートブック PC
HP EliteBook 850 G7 ノートブック PC
HP EliteBook 855 G7 ノートブック PC
HP ZBook Firefly 14 G7 モバイルワークステーション
HP ZBook Firefly 15 G7 モバイルワークステーション

解決方法

この問題を解決するには、以下の手順を実行してください。

手順1: 前提条件のコンポーネントをダウンロードしてインストールします

BIOS をバージョン 01.01.07 以降に更新します。
Realtek ネットワークドライバーをバージョン 10.39.518.2020 以降に更新します。
WinPE ネットワークドライバーをバージョン 10.39.518.2020 以降に更新します。

SoftPaq の内容	リリースノート	SoftPaq のダウンロード
HP BIOS およびシステムファームウェア (S70、S73) バージョン: 01.01.07 リビジョン: A	SP108762 リリースノート	SP108762 ダウンロード
すべてのドック - Ethernet ドライバーバージョン: 1.0.4.0 リビジョン: A	SP110277 リリースノート	SP110277 ダウンロード
WinPE ネットワークドライバーバージョン: 1.0.4.0 リビジョン: A	SP110277 リリースノート	SP110277 ダウンロード

前提条件を満たしたら、以下の手順に従ってください。

手順2:

以下の表に示されるSP111241ファイルダウンロードリンクをクリックして、SP111241をダウンロードし、インストールします。

SoftPaq の内容	リリースノート	SoftPaq のダウンロード
HP MAC アドレスパススルー (MAPT) 有効化ツールバージョン: 1.0 リビジョン: A	SP111241 リリースノート	SP111241 ファイルダウンロード

補足:
このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。以下にアクセスして新しいバージョンを確認してください。 http://www.hp.com/drivers。

ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、画面の指示に従って操作します。
ファイルが保存されたフォルダーに移動し、EF_UPGRADE.exeファイルをダブルクリックして、画面の指示に従います。
[Patch Upgrade] (パッチアップグレード) ダイアログボックスが表示されます。 [Patch Upgrade] (パッチアップグレード) をクリックします。

図4: パッチアップグレードツール

[OK] をクリックして続行します。

図5: パッチアップグレードツールの警告

[OK] をクリックして、パッチアップグレード成功の画面を閉じます。

図6: 成功した更新

追加情報：

補足:
このアップグレードツールにより、ドングルが1回だけ点滅します。(SoftPaqツールは、USB-C to RJ45アダプターを変更することも損傷することもなく実行できます。USB-C to RJ45アダプターが点滅したかどうか確信が持てない場合は、アップグレードツールを再実行します)アップグレードしたアダプターを追跡するには、USB-C to RJ45アダプターにマークを付けください。

補足:
このツールはSCCMに準拠していません。ツールは実行が失敗し、プロセスは完了していません。

アップグレードツールを実行する際、プロセスの一部がUSB-C to RJ45アダプターをリセットすることがあります。この動作は、アダプターを外した場合に実行され、別のUSB-C to RJ45アダプターをアップグレードして、同じプロセスを繰り返します。

この動作により、アップグレードツールが失敗し、ネットワーク接続が破棄されます。SCCM TSを使用してこのプロセスを展開すると展開も失敗することになります。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G7 Notebook PC, HP EliteBook 835 G7 Notebook PC, HP EliteBook 840 G7 Notebook PC, HP EliteBook 845 G7 Notebook PC, HP EliteBook 850 G7 Notebook PC, HP EliteBook 855 G7 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G7 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G7 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G7 Notebook PC, HP ZBook Firefly 14 G7 Mobile Workstation, HP ZBook Firefly 15 G7 Mobile Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA07022776

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例： 「Photosmart 5520 紙詰まり」、「ProBook 450 G3 bios」