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HP LaserJet M207e-M212e、MFP M232e-M237e プリンター - セットアップが不完全、またはプリンターの印刷が停止する

このドキュメントは HP LaserJet M209dwe、MFP M234dwe、M234sdne、M234sdwe プリンターを対象にしています。
プリンターのセットアップ後、プリンターから印刷ページが印刷された後で停止し、情報 ボタンが点滅し、情報レポートまたは HP Smart アプリに 以下のいずれかのエラーメッセージが 表示されます。
  • プリンターセットアップ不完全
    プリンターセットアップを完了すると印刷できるようになります。
    セットアップが完了していない場合、すぐに印刷することはできません。
  • アカウントの確認
    お使いのHPアカウントでエラーが発生し、問題が解決されるまで印刷することができません。
  • プリンターが印刷できない
    エラーが発生し、問題が解決されるまで印刷することができません。

ステップ1:123.hp.com で HP Smart アプリをダウンロードし、プリンターのセットアップを完了します

HP Smart アプリを使用してプリンターをセットアップ済みの場合でもプリンターの印刷が停止する場合は、ステップ 2 に進みます。

ステップ2:プリンターの電源をオフにしてから電源をオンにし、2 分間待った後で印刷を試してください

プリンターの再起動後、数分待って、プリンターのステータスを自動的に更新します。プリンターの準備完了ステータスが HP Smart アプリで変更されます。
プリンターステータスが準備完了
プリンターをクリックすると、プリンターステータスメッセージが「プリンターセットアップ未完了」 から「準備完了」に変わります。ファイルの受信が可能です。これで印刷できるはずです。
プリンターステータスが準備完了で、ファイルを受信可能
まだ印刷できない場合、または 「プリンター セットアップ未完了」 メッセージが続く場合は、以下の手順に進みます。

ステップ3:HP SmartウェブサイトへのアクセスとHPアカウントへのサインイン

HP Smartウェブサイトにアクセスし、HPアカウント認証情報を使用してアカウントにサインインします。
  1. www.hpsmart.comにアクセスします。
  2. 右上にある [サインイン] をクリックします。
  3. ユーザー名を入力し、[次へ] をクリックします。
  4. パスワードを入力し、[サインイン] をクリックします。
    • HP+ のオレンジのバナーがあるダッシュボードが表示されている場合は、ステップ 5 にスキップします。
      オレンジのバナーがあるHP Smartダッシュボード
    • HP+ のオレンジのバナーがないダッシュボードが表示される場合は、ステップ 4 に進みます。
      オレンジのバナーのないHP Smartダッシュボード

ステップ4:HPアカウントからプリンターを削除する

アカウントからプリンターを削除し、サインアウトします。
  1. [マイプリンター] で、[プリンターの削除] をクリックします。
    ダイアログボックスが開いたら確定します。
    [プリンターの削除]オプションをクリックする
  2. [削除] をクリックします。
    補足:
    複数のプリンターがアカウントに登録されている場合は [設定の変更] をクリックし、ステップを繰り返してください。
  3. [サインアウト] をクリックします。

ステップ5:プリンターがインターネットに接続されていることを確認します

プリンターがインターネットに接続されていないと、Wi-Fiアイコンがオフのままか点滅します。お使いのプリンターがインターネットに接続されていることを確認します。
  1. Wi-Fiボタンを押してWi-Fiをオンにしてください。
  2. HP Smart を開き、[プラス] 記号 をクリックします。
  3. プリンターが検出できない場合、プリンターをワイヤレスセットアップモードに設定します。
    1. [情報] ボタンを3秒間長押ししてから離します。
      コントロールパネルのボタンがすべて点灯します。
    2. [Wi-Fi][キャンセル] ボタンを同時に押します。
  4. 約 1 分待ってからお使いのデバイスから HP Smart を開き、[プラス] 記号 をクリックしてプリンターを再び追加します。
  5. プリンターが検出されたら、プリンターをWi-Fiに接続します。
    プリンターがネットワークに接続されると、Wi-Fiアイコンが表示されます。

ステップ6:プリンターをデフォルト設定にリセットする

プリンターをデフォルト設定にリセットします。
  1. プリンターのコントロールパネルにある [情報] ボタンを押します。
    プリンター情報レポートが印刷されます。
  2. 情報レポートのネットワークIPアドレスをメモします。
  3. ウェブブラウザを開いてIPアドレスを入力します。
    プリンターの EWS(埋め込みウェブサーバー)ページが開きます。
  4. [システム構成] > [サービス] をクリックします。
    [プリンター設定] ダイアログボックスが開きます。
  5. [OK] をクリックします。
    Web ページには、「安全 ではありません」というメッセージが表示されます。続行するには [続行] または [詳細設定] をクリックします。
  6. [admin] をユーザー名として入力します。パスワードについては、カートリッジアクセス扉を開き、プリンター内部のラベルにある PIN を使用します。
  7. [デフォルトに戻す] セクションで、[デフォルトに戻す] をクリックします。
    プリンターは1分後自動的に再起動します。

ステップ 7:HP Smartアプリで[このプリンターを忘れる]オプションを使用する

HP Smartアプリで [このプリンターを忘れる] オプションを使用します。
  1. HP Smartアプリを閉じてから開きます。
  2. ホーム画面で、[このプリンターを忘れる] をクリックします。
    • Windows 10またはMacの場合、プリンター名を右クリックします。
    • Android または iOS では、プリンタ名を長押しします。
    [このプリンターを忘れる] オプションをクリックする

ステップ 8: HP Smartでプリンターをセットアップする

ご利用のオペレーティングシステムに応じて、以下のビデオを参照してプリンターをセットアップしてください。
それでも問題が解決しない場合は HPカスタマ サポートにお問い合わせください。


国/地域: Flag 日本

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