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サポートコミュニケーション- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c07002815

バージョン: 1

HP Pavilion 13、14、14m、14q、15、Spectra 15 ノートブック PC - コンピューターに Alexa がインストールされていない

注意: この文書の情報(製品およびソフトウェアのバージョンを含む)は、リリース日の時点において最新であるものとします。この文書は予告なく変更される場合があります。

リリース日 : 21-Jan-2021

最終更新日 : 21-Jan-2021

説明
Alexa がプリインストールされずに一部のコンピューターが出荷されています。この問題は、「範囲」で指定されている特定の地域でのみ発生しています。

範囲
本書の情報は、以下を対象とします。
地域:
  • ACJ
  • ABJ
  • ACF
  • ABL
  • ABG
  • ABF
  • ABE
  • ABZ
アプリケーション:
  • Amazon Alexa アプリ
コンピューター:
  • HP Pavilion 13-an1000 ノートブック PC シリーズ
  • HP Pavilion 14-ce3000 ノートブック PC シリーズ
  • HP Pavilion 14-dh1000 コンバーチブル x360 PC シリーズ
  • HP Pavilion 14m-dh1000 x360 コンバーチブル PC シリーズ
  • HP Pavilion 14q-dh1000 x360 コンバーチブル PC シリーズ
  • HP Pavilion 15-cs3000 ノートブック PC シリーズ
  • HP Pavilion 15-dq1000 x360 コンバーチブル PC シリーズ
  • HP Spectre 13-aw0000 x360 コンバーチブル PC シリーズ
オペレーティング システム:
  • Microsoft Windows 10 20H1 (バージョン 2004)
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順を実行します。
  1. [Windows][設定] の順にクリックします。
  2. [時間と言語][地域] の順にクリックします。
  3. [国または地域]米国に変更します。
  4. Microsoft Store を開きます。
  5. 米国がデフォルトの地域として選択されていることを確認します。
  6. Alexa アプリを探してダウンロードします。
  7. Amazon 認証情報を使用して、 Alexa アプリにログインします。
  8. アプリケーションが動作していることを確認します。
  9. [地域] 設定を変更前の地域に戻します。

Hardware platforms affected : HP Pavilion 13-an1000 Laptop PC series, HP Pavilion 14-ce3000 Laptop PC series, HP Pavilion 14-dh1000 Convertible x360 PC series, HP Pavilion 14m-dh1000 x360 Convertible PC series, HP Pavilion 14q-dh1000 x360 Convertible PC series, HP Pavilion 15-cs3000 Laptop PC series, HP Pavilion 15-dq1000 x360 Convertible PC series, HP Spectre 13-aw0000 x360 Convertible PC series

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06995479

HP Inc.は、本書の内容につきましては万全を期しておりますが、本書の技術的あるいは校正上の誤り、省略に対して責任を負いかねますのでご了承ください。 本書の内容は「現状通り」に提供されるものとし、いずれの保証の対象にもならないものとします。 法律で許可される範囲に限り、HPまたはその関連会社、下請け業者、供給業者は、不稼働時間の費用、利益の損失、代替品または代替サービスの調達にかかわる損害、データの消失またはソフトウェアの復元による損害を含む、偶発的、間接的または特別の損害について責任を負いません。 本書の情報は予告なしに変更されることがあります。 HP Inc.およびここで参照されているHP製品の名称は、HP Inc.の米国およびその他の国における商標です。 本書に掲載されている会社名、製品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。


国/地域: Flag 日本

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