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ドキュメントID: c06987337

バージョン: 1

HP商用ノートブックおよびデスクトップPC - Sure Start Recovery (Sure Startリカバリ) エラーが表示される

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 21-Dec-2020

最終更新日 : 21-Dec-2020

DESCRIPTION
HP Sure Start Recovery (HP Sure Startリカバリ) の問題を示す、次のメッセージが表示されます。
HP Sure Start detected an unauthorized change to Critical BIOS settings.These settings were restored automatically and there is no further action required.The repeated occurrence of this problem indicates a security problem that should not be ignored.Please see the HP Sure Start whitepaper for more information. (HP Sure Startが、Critical BIOS (重要なBIOS) 設定の不正な変更を検出しました。この設定は自動的に復元され、それ以上の対処は必要ありません。この問題が繰り返し発生する場合、無視すべきでないセキュリティ問題を示しています。詳細は、HP Sure Startホワイトペーパーを参照してください。)
これは、Critical BIOS (重要なBIOS) 設定と Battery Health Manager (バッテリヘルスマネージャー) 機能をサポートしているHP Sure Start Recovery (HP Sure Startリカバリ) とともに共通のコアBIOS製品を搭載した、すべての商用コンピューターに影響します (コンピューターに古いBIOSがインストールされている場合)。
図1. HP Sure Start recovery (HP Sure Startリカバリ) エラー。
[HP Sure Start Recovery] (HP Sure Startリカバリ) メッセージ

範囲
本書の情報は、以下を対象としています。
ノートブックコンピューター：
  • HP Elite Dragonfly ノートブック PC シリーズ
  • HP Elite x2 1013 G3シリーズ
  • HP Elite x2 G4シリーズ
  • HP EliteBook 1050 G1 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 735 G5 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 735 G6ノートブックPCシリーズ
  • HP EliteBook 745 G5 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 745 G6ノートブックPCシリーズ
  • HP EliteBook 830 G5 Notebook PCシリーズ
  • HP EliteBook 830 G6 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 830 G7 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 840 G5 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 840 G6 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 840 G7ノートブックPCシリーズ
  • HP EliteBook 840 G7ノートブックPCシリーズ
  • HP EliteBook 840r G4 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 846 G5 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 846r G4 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 850 G5 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 850 G6 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 850 G7 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook x360 1030 G3ノートブックPCシリーズ
  • HP EliteBook x360 1030 G4 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook x360 1040 G5ノートブックPCシリーズ
  • HP EliteBook x360 1040 G6 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook x360 1040 G7ノートブックPCシリーズ
  • HP EliteBook x360 830 G5ノートブックPCシリーズ
  • HP EliteBook x360 830 G6 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 430 G6 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 430 G7 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 440 G5 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 440 G6 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 440 G7 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 445 G6 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 445R G6 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 450 G5 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 450 G6 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 450 G7 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 455 G5 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 455 G6 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 455R G6 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 470 G5 Notebook PCシリーズ
  • HP ProBook 640 G4 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 640 G5 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 640 G7 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 645 G4 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 650 G4 Hex Core ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 650 G4 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 650 G5 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 650 G7ノートブックPCシリーズ
  • HP ProBook x360 11 G4 EE ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook x360 440 G1ノートブックPCシリーズ
  • HP ZBook 14u G5 モバイルワークステーションシリーズ
  • HP ZBook 14u G6 モバイルワークステーション シリーズ
  • HP ZBook 15 G5 モバイルワークステーション シリーズ
  • HP ZBook 15 G6 モバイルワークステーションシリーズ
  • HP ZBook 15u G5 モバイルワークステーションシリーズ
  • HP ZBook 15u G6 モバイルワークステーション シリーズ
  • HP ZBook 17 G5 モバイルワークステーション シリーズ
  • HP ZBook 17 G6 モバイルワークステーションシリーズ
  • HP ZBook Studio G5 モバイル ワークステーション シリーズ
  • HP ZHAN 66 Pro 13 G2 ノートブック PC シリーズ
  • HP ZHAN 66 Pro 14 G2 ノートブック PC シリーズ
  • P ZHAN 66 Pro 14 G3ノートブックPCシリーズ
  • HP ZHAN 66 Pro 15 G2 ノートブック PC シリーズ
  • HP ZHAN 66 Pro G1 Notebook PCシリーズ
  • HP ZHAN X 13 G2ノートブックPCシリーズ
デスクトップコンピューター：
  • HP Engage Goモバイルシステム
  • HP mt21 モバイル シン クライアント シリーズ
  • HP mt31モバイルシンクライアントシリーズ
  • HP mt31モバイルシンクライアントシリーズ
  • HP mt44モバイルシンクライアントシリーズ
  • HP mt45モバイルシンクライアントシリーズ
  • HP ZHAN 66 Pro G3 22オールインワンPCシリーズ
  • HP ZHAN 66 Pro G3 22オールインワンPCシリーズ
  • HP ZHAN 66 Pro G3 24オールインワンPCシリーズ
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows 10 19H2 (バージョン 1909)
  • Microsoft Windows 10 RS5 (バージョン 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (バージョン 1803)
  • Microsoft Windows 10 20H2
  • Microsoft Windows 10 20H1 (バージョン 2004)
  • Microsoft Windows 10 19H1 (バージョン 1903)
解決方法
この問題を回避するには、HP Computer Setup (F10) で、 [Security] (セキュリティ) メニューの [BIOS Sure Start] 下の [Sure Start BIOS Settings Protection] (Sure StartによるBIOS設定保護) を無効にする手順を実行します。
  1. コンピューターの電源を入れるか、再起動します。
  2. F10を押してBIOSセットアップを開始します。
  3. [Security] (セキュリティ) を選択します。
  4. [BIOS Sure Start] を見つけます。
  5. [Sure Start BIOS Settings Protection] (Sure StartによるBIOS設定保護) のチェックを外します。
  6. [Save] (保存) をクリックして変更を保存し、HP Computer Setupを終了します。
この問題を解決するには、この問題の修正プログラムが含まれている、2020年10月のBIOSリリース (またはそれ以降) をダウンロードしてインストールします。
補足:
まず、(上記の手順で表示される) [Sure Start BIOS Settings Protection] (Sure StartによるBIOS設定保護) 機能を無効にして (チェックを外して)、BIOSを正常にアップデートします。また、続行する前にBitlockerが中断されていることを確認します (コンピューターでBitlockerが有効になっている場合)。
2020年10月のBIOSアップデート (またはそれ以降) をダウンロードしてインストールするには、次のリンク「 HP Customer Support - Products」(HPカスタマーサポート - 製品) を参照してください。
  1. 「 HP Customer Support - Products」(HPカスタマーサポート - 製品) にアクセスします。
  2. お使いの HP製コンピューターの製品名と モデル番号を入力します。
  3. [検索] をクリックします。
  4. 次に、 [ソフトウェア、ドライバーおよびファームウェア] を選択します。
  5. [BIOS] を検索し、展開します。
  6. お使いのコンピューターの適切なBIOSアップデートをダウンロードし、インストールします。
下記は、以下の製品の修正プログラムが含まれているBIOSの最下位バージョンです。
対象プラットフォーム
BIOSの最下位バージョン
HP EliteBook x360 1030/1040 G7ノートブックPC
HP EliteBook 850/840/830 G7ノートブックPC
HP EliteBook x360 830 G7 ノートブック PC
HP ProBook 650/640 G7ノートブックPC
HP ZBook 14u/15u G7モバイルワークステーション
01.03.01
HP EliteBook 850/840/830 G6ノートブックPC
HP EliteBook 840 G6 Healthcare EditionノートブックPC
HP EliteBook x360 830 G6 ノートブック PC
HP ProBook 650/640 G5ノートブックPC
HP EliteBook x360 1040 G6/EliteBook x360 1030 G4 PC
HP Elite DragonflyノートブックPC
HP Elite x2 G4
HP ProBook 450/440/430 G7ノートブックPC
HP ZHAN 66 Pro 15/14 G3ノートブックPC
HP ZHAN X 13 G2ノートブックPC
HP Zbook 14u/15u G6モバイルワークステーション
01.07.02
HP Elitebook 745/735 G6システムBIOS
HP mt45モバイルシンクライアントシステム
HP ZBook 17/15 G6モバイルワークステーション
01.07.01
HP ProBook x360 11 G4 Education Edition PC
01.08.00
HP Elite x2 1013 G3タブレット

HP EliteBook 1050 G1ノートブックPC

HP EliteBook 745/735 G5ノートブックPC

HP EliteBook 840r/846r G4ノートブックPC

HP EliteBook 850/846/840/836/830 Healthcare EditionノートブックPC
HP EliteBook 840 G5 Healthcare EditionノートブックPC

HP EliteBook x360 1030 G3ノートブックPC

HP EliteBook x360 1040 G5ノートブックPC

HP EliteBook x360 830 G5ノートブックPC

HP Engage Goモバイルシステム

HP mt21モバイルシンクライアントシステム

HP mt31モバイルシンクライアントシステム

HP mt44モバイルシンクライアントシステム

HP ProBook 430/440/450 G6ノートブックPC

HP ProBook 445/455 G6ノートブックPC

HP ProBook 445R/455R G6ノートブックPC

HP ProBook 455 G5ノートブックPC

HP ProBook 470/450/440/430 G5ノートブックPC

HP ProBook 645 G4ノートブックPC

HP ProBook 650/640 G4ノートブックPC

HP ProBook x360 440 G1ノートブックPC

HP ZBook 14u/15u G5モバイルワークステーション

HP ZBook 15/17 G5モバイルワークステーション

HP ZBook Studio G5モバイルワークステーション

HP Zhan 66 Pro 13/14/15 G2ノートブックPC

HP ZHAN 66 Pro G1ノートブックPC
01.14.01

Hardware platforms affected : HP Elite Dragonfly Notebook PC, HP Elite Dragonfly Notebook PC, HP Elite Dragonfly Notebook PC Configurable Material, HP Elite x2 1013 G3, HP Elite x2 G4, HP EliteBook 1050 G1 Notebook PC, HP EliteBook 735 G5 Notebook PC, HP EliteBook 735 G6 Notebook PC, HP EliteBook 735 G6 Notebook PC Configurable Material, HP EliteBook 745 G5 Notebook PC, HP EliteBook 745 G6 Notebook PC, HP EliteBook 745 G6 Notebook PC Configurable Material, HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 830 G7 Notebook PC, HP EliteBook 830 G7 Notebook PC (Camellia13 1.0) Configurable Material, HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition Notebook PC Configurable Material, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC (Crescent14 1.0) Configurable Material, HP EliteBook 840 G7 Notebook PC, HP EliteBook 840 G7 Notebook PC (Camellia14 1.0) Configurable Material, HP EliteBook 840r G4 Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 846r G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC (Crescent15 1.0) Configurable Material, HP EliteBook 850 G7 Notebook PC, HP EliteBook 850 G7 Notebook PC (Camellia15 1.0) Configurable Material, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC Configurable Material, HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC Configurable Material, HP EliteBook x360 1040 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G6 Configurable Product, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G7 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G7 Notebook PC (Hickory14) Configurable Material, HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC (Oreti) Configurable Material, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC (Okiwi) Configurable Material, HP Engage Go Mobile System, HP Engage Go Mobile System Configurable Material, HP ProBook 430 G6 Notebook PC, HP ProBook 430 G6 Notebook PC (Reef) Configurable Material, HP ProBook 430 G7 Notebook PC, HP ProBook 430 G7 Notebook PC (Rimu 1.0) Configurable Material, HP ProBook 440 G5 Notebook PC, HP ProBook 440 G5 Notebook PC Configurable Material, HP ProBook 440 G6 Notebook PC, HP ProBook 440 G6 Notebook PC (Ramia) Configurable Material, HP ProBook 440 G7 Notebook PC, HP ProBook 440 G7 Notebook PC (Redbay 1.0) Configurable Material, HP ProBook 445 G6 Notebook PC, HP ProBook 445 G6 Notebook PC Configurable Material, HP ProBook 445R G6 Notebook PC, HP ProBook 445R G6 Notebook PC Configurable Material, HP ProBook 450 G5 Notebook PC, HP ProBook 450 G6 Notebook Configurable Material, HP ProBook 450 G6 Notebook PC, HP ProBook 450 G7 Notebook PC, HP ProBook 450 G7 Notebook PC Configurable Product, HP ProBook 455 G5 Notebook PC, HP ProBook 455 G6 Notebook PC, HP ProBook 455 G6 Notebook PC (Pelican15) Configurable Material, HP ProBook 455 G6 Notebook PC (Pigeon15) Configurable Material, HP ProBook 455R G6 Notebook PC, HP ProBook 470 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC Configurable Material, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC Configurable Material, HP ProBook 640 G7 Notebook PC, HP ProBook 640 G7 Notebook PC (CocoaR) Configurable Material, HP ProBook 645 G4 Notebook PC, HP ProBook 650 G4 Hex Core Notebook PC, HP ProBook 650 G4 Notebook PC, HP ProBook 650 G4 Notebook PC (Chromia15) Configurable Material, HP ProBook 650 G5 Notebook PC, HP ProBook 650 G5 Notebook PC (Coconut) Configurable Material, HP ProBook 650 G7 Notebook PC, HP ProBook 650 G7 Notebook PC (CoconutR) Configurable Material, HP ProBook x360 11 G4 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G4 EE Notebook PC Configurable Material, HP ProBook x360 440 G1 Notebook PC, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G6 Mobile Workstation Configurable Material, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G6 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G5 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G5 Mobile Workstation Configurable Material, HP ZBook 17 G6 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G6 Mobile Workstation Configurable Material, HP ZBook Studio G5 Mobile Workstation, HP ZHAN 66 Pro 13 G2 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 13 G2 Notebook PC Configurable Material, HP ZHAN 66 Pro 14 G2 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 14 G3 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 14 G3 Notebook PC (Sourwood14) Configurable Material, HP ZHAN 66 Pro 15 G2 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 15 G2 Notebook PC Configurable Material, HP ZHAN 66 Pro G1 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro G3 22 All-in-One PC, HP ZHAN 66 Pro G3 24 All-in-One PC, HP ZHAN X 13 G2 Notebook PC, HP mt21 Mobile Thin Client series, HP mt31 Mobile Thin Client, HP mt31 Mobile Thin Client Configurable Material, HP mt44 Mobile Thin Client, HP mt45 Mobile Thin Client, HP mt45 Mobile Thin Client Configurable Material

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06979955

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