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ドキュメントID: c06520297

バージョン: 1

HP Collaboration G5、Zoom Elite Slice G2 PC with Zoom Rooms - タスクマネージャーを使用して Zoom Rooms を終了すると何も表示されない画面になる

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 04-Dec-2019

最終更新日 : 04-Dec-2019

DESCRIPTION
Zoom Rooms アプリケーションをタスクマネージャーで強制終了すると、デスクトップが空白または何も表示されない画面になります。この問題は、Windows Explorer shell が無効になっていることにより発生します(セキュリティのため)。この現象は、Zoom Rooms アプリケーションがインストールされているコンピューターでのみ発生します。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
コンピューター:
  • HP Collaboration PC G5 with Zoom Rooms
  • HP Elite Slice G2 - Audio Ready with Zoom Rooms
  • HP Elite Slice G2 with Zoom Rooms
オペレーティングシステム:
Microsoft Windows 10 IoT(64 ビット)
解決方法
この問題が発生しないようにするには、タスクマネージャーを使用して Zoom Rooms アプリケーションを強制終了しないでください。
問題がすでに発生している場合は、 Ctrl+Alt+Del を押してコンピューターを再起動します。
この問題を回避するには、以下の適切な方法を使用してください。
方法 1:HP Collaboration PC G5 with Zoom Rooms の場合
  1. Ctrl+Alt+Del キーを押します。
  2. [サインアウト] を選択します。
    これにより、 Windows ログイン画面が表示されます。
  3. ZoomRoomsAdmin ユーザーを選択します。
  4. ZoomRoomsAdmin ユーザーで OS にログインし直します。
方法 2:Slice 2.0 コンピューターの場合
  1. Windows アイコンをクリックします。
  2. [設定] アイコンを選択します。
  3. [Windows の設定] を選択します。
    これにより、Windows ログイン画面が表示されます。
  4. ZoomRoomsAdmin ユーザーを選択します。
  5. ZoomRoomsAdmin ユーザーで OS にログインし直します。

Hardware platforms affected : HP Collaboration PC G5 with Zoom Rooms, HP Elite Slice G2 - Audio Ready with Zoom Rooms, HP Elite Slice G2 with Zoom Rooms

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06468167

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国/地域: Flag 日本

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