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ドキュメントID: c06520296

バージョン: 1

HP Elite x2 G4、EliteBook 830、840、850 G6、ProBook 640、650 G5、ZBook 14u、15u モバイルワークステーション PC - インテル マネジメントエンジン ファームウェア エラーが起動プロセス中に発生する

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 04-Dec-2019

最終更新日 : 04-Dec-2019

DESCRIPTION
コンピューターが起動すると、次のエラーメッセージが表示されます。
インテル マネジメントエンジン ファームウェア
システムで有効なファームウェアイメージファイルが見つからなかったため、インテル マネジメントエンジン ファームウェアの完全復旧に失敗しました。
インテル マネジメントエンジン関連機能は利用できません。完全復旧を完了するには、インテル マネジメントエンジン ファームウェアの最新バージョンをインストールしてください。
補足:
上記のメッセージは、誤ったエラーです。コンピューターや、ハードウェアおよびインストールされたソフトウェアには何も問題はありません。

範囲
本書の情報は、以下を対象とします。
コンピューター:
  • HP Elite x2 G4 タブレット
  • HP EliteBook 830 G6 ノートブック PC
  • HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition ノートブック PC
  • HP EliteBook 840 G6 ノートブック PC
  • HP EliteBook 850 G6 ノートブック PC
  • HP ProBook 640 G5 ノートブック PC
  • HP ProBook 650 G5 ノートブック PC
  • HP ZBook 14u G6 モバイルワークステーション PC
  • HP ZBook 15u G6 モバイルワークステーション PC
解決方法
この問題を解決するには、BIOS およびファームウェアのアップデートに適切な SoftPaq をダウンロードしてインストールします。
影響を受けるプラットフォーム
SoftPaq の説明
リリースノート
SoftPaq のダウンロード
HP Elite x2 G4 タブレット
HP BIOS およびシステムファームウェア (R91)
バージョン:01.04.02

リビジョン:A
HP ProBook 640 G5 ノートブック PC
HP ProBook 650 G5 ノートブック PC
HP BIOS およびシステムファームウェア (R72)
バージョン:01.03.03

リビジョン:A
HP EliteBook 830 G6 ノートブック PC
HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition ノートブック PC
HP EliteBook 840 G6 ノートブック PC
HP EliteBook 850 G6 ノートブック PC
HP ZBook 14u G6 モバイルワークステーション
HP ZBook 15u G6 モバイルワークステーション
HP BIOS およびシステムファームウェア (R70)
バージョン:01.03.03

リビジョン:A
補足:
BIOS のアップデート後に問題が解決しない場合は、HPに連絡しサポートを依頼してください。
このソフトウェアの新しいバージョンを入手できる可能性があります。最新バージョンの確認: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP Elite x2 G4, HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook 650 G5 Notebook PC, HP ZBook 14u G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G6 Mobile Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06466020

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国/地域: Flag 日本

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