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ドキュメントID: c06454363

バージョン: 1

HP コマーシャルノートブック、デスクトップ、モバイルワークステーション、およびタブレット PC - 日本語のキーボードレイアウトを使用している場合、BIOS 認証パスワードが一致しない場合があります

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 24-Sep-2019

最終更新日 : 24-Sep-2019

DESCRIPTION
BIOS 認証パスワードを入力している際に、日本語のキーボードレイアウトを使用している場合、特定のキーボード文字が機能しなくなることがあります。
例: hpi@
以下の文字は、入力しても表示されません。
( '@' )

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
コンピューター:
  • HP EliteBook 740 G3 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 745 G5 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 745 G6 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 750 G3 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 840 G3 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 840 G5 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 846 G5 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 848 G3 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 850 G3 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 850 G5 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook x360 1030 G3 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook x360 1030 G4 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook x360 1040 G6 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook x360 830 G6 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 640 G5 ノートブック PC シリーズ
  • HP ZBook 14u G5 モバイルワークステーションシリーズ
  • HP ZBook 15 G6 モバイルワークステーションシリーズ
  • HP ZBook 15u G3 モバイルワークステーションシリーズ
  • HP ZBook 15u G5 モバイルワークステーションシリーズ
  • HP ZBook 17 G6 モバイルワークステーションシリーズ
  • HP ZHAN X 13 G2 ノートブック PC シリーズ
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows 10 TH2(バージョン 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1(バージョン 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS5(バージョン 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4(バージョン 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3(バージョン 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2(バージョン 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1(バージョン 1607)
  • Microsoft Windows 10 19H1(バージョン 1903)
解決方法
この問題を回避するには 2 つのオプションがあります。以下のいずれかを実行します。
オプション1。英語のキーボードレイアウトを切り替えます。
オプション2。言語のキーボードレイアウトが選択された、固有の文字を含むBIOS認証パスワードを入力する場合、以下のキーシーケンスが押されていることを確認します。
以下の文字は、入力しても表示されません。
アンパサンド ( @ ) の場合は、 Shift + 2 と入力します

それでもキーが機能しない場合は、英語のキーボードレイアウトに切り替えます。
BIOS 認証パスワードを作成する際、固有の文字を使用しないようにすることをお勧めします。

Hardware platforms affected : HP Elite Dragonfly Notebook PC, HP EliteBook 740 G3 Notebook PC, HP EliteBook 740 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G6 Notebook PC, HP EliteBook 750 G3 Notebook PC, HP EliteBook 750 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC Bundle, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP ProBook 430 G7 Notebook PC, HP ProBook 440 G7 Notebook PC, HP ProBook 450 G7 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G6 Mobile Workstation, HP ZHAN 66 Pro 13 G3 Notebook PC (deleted), HP ZHAN 66 Pro 14 G3 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 15 G3 Notebook PC, HP ZHAN X 13 G2 Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06449553

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国/地域: Flag 日本

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