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ドキュメントID: c06434752

バージョン: 1

HP EliteDesk G4、G5、ProDesk G5、G6 デスクトップ PC - 特定の AMD グラフィックカードで画面が変色し歪む

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 27-Aug-2019

最終更新日 : 05-Sep-2019

DESCRIPTION
モニターをディスプレイ ポート (DP) または HDMI ポートから外して再び接続したとき、画面が変色して歪みます。この問題は、グラフィック ドライバーをアンインストールし、再インストールしたときにも発生します。これは、初期コンピューター セットアップ (OOBE) が完了した後に示されます。
画面が変色し歪みます。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
部品:
  • AMD Radeon RX 550 グラフィックスカード
  • AMD Radeon RX 560 グラフィックスカード
  • AMD Radeon RX 580 グラフィックスカード
  • AMD Radeon Pro WX 3100 グラフィックス カード
コンピューター:
  • HP EliteDesk 705 35 W G4 デスクトップ ミニ PC シリーズ
  • HP EliteDesk 705 65 W G4 デスクトップ ミニ PC シリーズ
  • HP EliteDesk 705 G4 マイクロタワー PC シリーズ
  • HP EliteDesk 800 G4 スモール フォーム ファクター PC シリーズ
  • HP EliteDesk 800 G4 タワー PC シリーズ
  • HP EliteDesk 800 G5 デスクトップ ミニ PCシリーズ
  • HP EliteDesk 800 G5 スモール フォーム ファクター PC シリーズ
  • HP EliteDesk 800 G5 タワー PC シリーズ
  • HP EliteDesk 880 G4 タワー PC シリーズ
  • HP EliteDesk 880 G5 タワー PC シリーズ
  • HP ProDesk 400 G5 マイクロタワー PCシリーズ
  • HP ProDesk 400 G5 スモール フォーム ファクター PC シリーズ
  • HP ProDesk 400 G6 マイクロタワー PCシリーズ
  • HP ProDesk 400 G6 スモール フォーム ファクター PC シリーズ
オペレーティング システム:
Microsoft Windows 10 19H1(バージョン 1903)
解決方法
この問題を解決するには、Windows Update を実行して KB4505903(またはそれ以降)をインストールします。
オプション 1。Windows Update をインストールします。
  1. コンピューターをインターネットに接続します。
  2. [スタート] をクリックします。
  3. [設定] アイコンを選択します。
  4. [更新とセキュリティ] を選択します。
  5. [Windows Updates]を選択します。
  6. [更新プログラムの確認] を選択します。
  7. [Windows Update] がドライバーを自動的にダウンロードし、インストールします(再起動が必要になることがあります)。
  8. [Windows Update] に戻り、 [更新履歴] を選択します。
  9. 更新プログラム KB4505903 がインストールされていることを確認します。
  10. [Windows Update] を閉じます。
オプション 2。以下のリンクを参照し、Microsoft 更新プログラム KB4505903 を手動でインストールします。 Microsoft KB4505903 更新プログラム

Hardware platforms affected : HP EliteDesk 705 35W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 65W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G4 Microtower PC, HP EliteDesk 800 G4 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G4 Small Form Factor PC Bundle, HP EliteDesk 800 G4 Tower PC, HP EliteDesk 800 G4 Tower PC Bundle, HP EliteDesk 800 G5 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G5 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G5 Tower PC, HP EliteDesk 880 G4 Tower PC, HP EliteDesk 880 G5 Tower PC, HP ProDesk 400 G5 Microtower PC, HP ProDesk 400 G5 Small Form Factor PC, HP ProDesk 400 G5 Small Form Factor PC Bundle, HP ProDesk 400 G6 Microtower PC, HP ProDesk 400 G6 Small Form Factor PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06433182

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国/地域: Flag 日本

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