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ドキュメントID: c06434745

バージョン: 1

HP EliteBook 7xx、8xx G6、x360、830、1040 G6、ZBook 14、15 G6 モバイル ワークステーション PC - 電源が失われてコンピューターが再起動した後に「任意の有効なマニフェストを検出中にエラーが発生しました」というメッセージが表示される

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 27-Aug-2019

最終更新日 : 05-Sep-2019

DESCRIPTION
コンピューターがプリブート環境で(ネットワーク BIOS アップデート、HP Sure Recover、Remote Diagnostics)、アップロードまたはダウンロード中にコンピューターの電源が入らないか再起動する場合、次のメッセージ(または類似のもの)が表示されます。
HP Sure Recover が失敗しました
実行ステータス:任意の有効なマニフェストを検出中にエラーが発生しました。
OK 14
HP Sure Recover が失敗しましたが表示される

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
コンピューター:
  • HP EliteBook 735 G6 ノートブック PC
  • HP EliteBook 745 G6 ノートブック PC
  • HP EliteBook 830 G6 ノートブック PC
  • HP EliteBook 840 G6 ノートブック PC
  • HP EliteBook 850 G6 ノートブック PC
  • HP EliteBook x360 1040 G6 ノートブック PC
  • HP EliteBook x360 830 G6 ノートブック PC
  • HP ZBook 14u G6 モバイル ワークステーション
  • HP ZBook 15u G6 モバイル ワークステーション
オペレーティング システム:
  • Microsoft Windows 10 TH2(バージョン 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1(バージョン 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS5(バージョン 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4(バージョン 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3(バージョン 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2(バージョン 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1(バージョン 1607)
  • Microsoft Windows 10 19H1(バージョン 1903)
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順に従います。
  • コンピューターのバッテリ残量が少ないときに、プリブートネットワークを有効にする機能を起動しないでください。
  • 電源ボタンを押さないでください。
  • ダウンロードまたはアップロードの進行中に、CTRL + ALT + DEL キーを使用してコンピューターを再起動しないでください。
この問題を回避するには、以下の手順を実行して Ipv4 構成を再設定します。
  1. コンピューターの電源を入れます。
  2. F3 を押して、 [サード パーティー製オプションROMの管理] メニューを開きます。
  3. ネットワークデバイスリスト -> MAC:xx:xx:xx:xx:xx:xx -> IPv4 ネットワーク構成 に移動します。
  4. [構成済み] のチェックを外します。
  5. [変更を保存して終了] を選択します。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 735 G6 Notebook PC, HP EliteBook 745 G6 Notebook PC, HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP ZBook 14u G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G6 Mobile Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06425211

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国/地域: Flag 日本

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