HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...
  • 情報

    オーディオやサウンドに問題がありますか?HPの自動オーディオチェックをお試しください!

    情報

    HPのPCまたはプリンターでWindows 10アップデートの問題を修正して解決します。こちらをクリックください

    情報

    新型コロナウィルス感染症拡大に伴い、企業向けPC修理受付窓口が大変混雑しているため、お電話がつながりにくくなったり、出張訪問修理やお預かり修理にお時間をいただく場合がございます。

    情報
    ノートブックPCのバッテリパックの膨張・変形について.

     詳細はこちら

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c06434744

バージョン: 1

HP ビジネス ノートブック - HP プライバシー設定の起動中に「プライバシー設定を取得中にエラーが発生しました」のエラーメッセージが表示されます

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 27-Aug-2019

最終更新日 : 05-Sep-2019

DESCRIPTION
HP プライバシー設定を起動しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます:
プライバシー設定を取得中にエラーが発生しました
これにより、プライバシー設定にアクセスしたり、変更したりすることは妨げられません。

範囲
HP のプライバシー設定、HPA テレメトリがインストールされ、HP アプリケーションドライバーをサポートする BIOS が搭載された製品。
オプションプライバシーパネルを搭載したコンピューター:
  • HP 340 G4ノートブック PC
  • HP 340 G4ノートブック PC
  • HP 346 G4ノートブック PC
  • HP 346 G4ノートブック PC
  • HP 348 G4ノートブック PC
  • HP 348 G4ノートブック PC (ENERGY STAR)
  • HP Elite x2 1013 G3 タブレット
  • HP Elite x2 1013 G3 タブレット
  • HP Elite x2 1013 G3 タブレット(キーボード付属)
  • HP EliteBook 1050 G1 ノートブック PC
  • HP EliteBook 755 G5 ノートブック PC
  • HP EliteBook 830 G5 ノートブック PC
  • HP EliteBook 836 G5 ノートブック PC
  • HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition ノートブック PC
  • HP EliteBook 840 G5 ノートブック PC
  • HP EliteBook 840 G5 ノートブック PC
  • HP EliteBook 840 G5 ノートブック PC バンドル
  • HP EliteBook 846 G5 ノートブック PC
  • HP EliteBook 850 G5 ノートブック PC
  • HP EliteBook 850 G5 ノートブック PC バンドル
  • HP EliteBook x360 1030 G3 ノートブック PC
  • HP EliteBook x360 1040 G5 ノートブック PC
  • HP Engage Go モバイルシステム
  • HP Pro x2 612 G2 タブレット
  • HP Pro x2 612 G2 タブレット
  • HP Pro x2 612 G2 タブレット
  • HP Pro x2 612 G2 タブレット (ENERGY STAR)
  • HP Pro x2 612 G2 タブレット (ENERGY STAR)
  • HP Pro x2 612 G2 タブレットバンドル
  • HP Pro x2 612 G2(キーボード付き)
  • HP ProBook 430 G5 ノートブック PC
  • HP ProBook 430 G5 ノートブック PC バンドル
  • HP ProBook 440 G5 ノートブック PC
  • HP ProBook 440 G5 ノートブック PC バンドル
  • HP ProBook 450 G5 ノートブック PC
  • HP ProBook 450 G5 ノートブック PC
  • HP ProBook 450 G5 ノートブック PC バンドル
  • HP ProBook 470 G5 ノートブック PC
  • HP ProBook 470 G5 ノートブック PC
  • HP ProBook 640 G4 ノートブック PC
  • HP ProBook 640 G4 ノートブック PC バンドル
  • HP ProBook 650 G4 ノートブック PC
  • HP ProBook 650 G4 ノートブック PC バンドル
  • HP ProBook x360 11 G1 EE ノートブック PC
  • HP ProBook x360 440 G1 ノートブック PC
  • HP ProBook x360 440 G1 ノートブック PC
  • HP ZBook 14u G5 モバイル ワークステーション
  • HP ZBook 14u G5 モバイルワークステーション バンドル
  • HP ZBook 15 G5 モバイルワークステーション
  • HP ZBook 15 G5 モバイルワークステーション
  • HP ZBook 15u G5 モバイル ワークステーション
  • HP ZBook 17 G5 モバイルワークステーション
  • HP ZBook Studio G5 モバイルワークステーション
  • HP ZBook Studio x360 G5 コンバーチブル ワークステーション
  • HP ZBook Studio x360 G5 コンバーチブル ワークステーション
  • HP ZBook x2 G4 取り外し式ワークステーション
オペレーティング システム:
  • Microsoft Windows 10 RS5(バージョン 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4(バージョン 1803)
  • Microsoft Windows 10 19H1(バージョン 1903)
解決方法
以下の手順を実行すると、エラーメッセージは表示されません。
手順 1。BIOS で HP アプリケーションドライバーを有効にします。次のようにして問題を解決します:
  1. コンピューター BIOS を、01.07.00 バージョンまたは以降のバージョンへ更新します。(01.07.00 およびそれ以上)。
  2. コンピューターを再起動し、 F10を押して HP コンピューターセットアップ(F10 セットアップ)を開きます。
  3. [Advanced](詳細)> [System Options](システム オプション)の順に選択します。
  4. HP アプリケーションドライバー をチェックします。
  5. 変更を保存して終了します。
手順2HP タッチポイント Analytics サービスが稼動していることを確認します。
  1. サービスデスクトップアプリを開きます。
  2. 起動中の HP タッチポイント Analytics(ローカル)を検索します
  3. それが実行中であることを確認します。自動的に起動するように設定し、停止している場合は起動します。

Hardware platforms affected : HP 340 G4 Notebook PC, HP 346 G4 Notebook PC, HP 348 G4 Notebook PC, HP 348 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP Elite x2 1013 G3 Tablet, HP Elite x2 1013 G3 Tablet with Keyboard, HP EliteBook 1050 G1 Notebook PC, HP EliteBook 755 G5 Notebook PC, HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC Bundle, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G5 Notebook PC, HP Engage Go Mobile System, HP Pro x2 612 G2 Tablet, HP Pro x2 612 G2 Tablet (ENERGY STAR), HP Pro x2 612 G2 Tablet Bundle, HP Pro x2 612 G2 with Keyboard, HP ProBook 430 G5 Notebook PC, HP ProBook 430 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 440 G5 Notebook PC, HP ProBook 440 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 450 G5 Notebook PC, HP ProBook 450 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 470 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC Bundle, HP ProBook 650 G4 Notebook PC, HP ProBook 650 G4 Notebook PC Bundle, HP ProBook x360 11 G1 EE Notebook PC, HP ProBook x360 440 G1 Notebook PC, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio x360 G5 Convertible Workstation, HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06426812

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...