HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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    ノートブックPCのバッテリの診断・較正・膨張などについて.

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HPノートブックPC - ノートブックのバッテリが膨張または変形する

本書は、一部のHP個人向けおよびビジネスコンピューターを対象にしています。
お使いのハードウェアを潜在的な損傷から保護するため、HPではバッテリの交換が可能になるまで、ノートブックの使用を中止することをお勧めします。利用可能なバッテリ交換オプションについては、HPにお問い合わせください。リチウムイオン電池および電池の膨張を加速する要因について詳しく知るには、「HP Notebook PCs - Lithium-Ion Batteries」(HPノートブックPC - リチウムイオン電池) をご覧ください。

バッテリの膨張

お使いのノートブックのバッテリが、時間の経過とともに多少変形または膨張する場合があります。タッチパッド、キーボード、シャーシなど、システムの他のコンポーネントに影響を与えるほど大きく膨張する場合もあります。

安全上の問題はない

バッテリの膨張は、安全上の問題ではありません。これは、時間の経過とともに起こるバッテリセルの通常の劣化により、ガスが生成されることにより起こります。HPでは、バッテリセルメーカーやサードパーティーの業界専門家と緊密に協力し、HPバッテリが時間の経過とともに膨張する可能性を最小限に抑え、膨張しているバッテリは安全上の問題がないことを確認しています。

使用を中止する

お使いのハードウェアを潜在的な損傷から保護するため、HPではバッテリの交換が可能になるまで、ノートブックの使用を中止することをお勧めします。利用可能なバッテリ交換オプションについては、HPにお問い合わせください。

膨張したバッテリを交換する

バッテリが保証期間内の場合、HPでは、HPワールドワイド限定保証または該当するHP Care Packの条件に従いバッテリを交換します。バッテリの保証期間が過ぎている場合は、HPにお問い合わせの上、純正のHP交換用バッテリを購入してください。
※注1:バッテリの保証は購入より1年、もしくは3年間(購入モデルによる)。HPがバッテリ膨張と判断した場合バッテリ交換をおこないます。バッテリ膨張に対するサポートは1度目に限り、2度目以降の膨張は対象外となります。

バッテリの膨張を最低限に抑える

バッテリの膨張を加速させる原因はいくつかあります。時間の経過に伴うバッテリの膨張を軽減するために、HPでは一部の個人向けおよびゲーミングノートブックに、Adaptive Battery Optimizerを実装し、一部の商用ノートブックおよびゲーミングノートブックにHP Battery Health Managerを実装しています。

HP Adaptive Battery Optimizer (個人向けノートブック)

HP OMEN / HP Spectre / HP Pavilion / HP ENVY
HP Adaptive Battery Optimizerテクノロジーは、2019年以降の一部のゲーミングノートブックと2020年以降の一部の個人向けノートブックで利用可能であり、バッテリの膨張を加速させる可能性のある要因を軽減するのに役立ちます。お使いのHP個人向けノートブックでHP Adaptive Battery Optimizerを有効にする方法の詳細は、Introducing Adaptive Battery Optimizer, Designed to Prolong Battery Lifespan (バッテリ寿命を延ばすように設計されたAdaptive Battery Optimizerの紹介) を確認してください。

HP Battery Health Manager (商用ノートブック)

HP ProBook / HP EliteBook
HP Battery Health Managerは、2016年から2021年までの一部の商用ノートブックで、インストールベースのバッテリの膨張を加速させる可能性のある要因を軽減するのに役立つ管理しやすいソリューションをビジネス顧客に提供します。HP Battery Health Managerの詳細については、「HP Business Notebook PCs - HP Battery Health Manager」(HPビジネスノートブックPC - HP Battery Health Manager) を参照してください。


国/地域: Flag 日本

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