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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c06299089

バージョン: 1

HPビジネス向けノートブックとモバイルワークステーションPC - eSIM対応のWWANモジュールを搭載したコンピューターでは、SIMが装備されていると、スマートカード認証に失敗する場合がある

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 15-Apr-2019

最終更新日 : 19-Apr-2019

DESCRIPTION
eSIM対応のWWANモジュールは、スマートカード認証の問題を引き起こす場合があります:
問題1: ログイン画面に複数のスマートカードアイコンが表示されて、ユーザーが混乱する
オペレーティングシステムではWWANモジュールのSIMカードリーダーをスマートカードリーダーとして認識するため、ユーザーにはログイン時に複数のスマートカード認証オプションが表示されます (SIMカードが挿入されている場合)。ユーザーはどれが認証に使用されるか判断できません。

図1。ログイン画面に表示された複数のスマートカードオプション

ログイン画面
問題2: eSIMが一部のスマートカードソリューションと競合する
使用しているスマートカードソリューションによっては、ユーザーが選択するスマートカードを把握していても、eSIMがスマートカード認証を妨げる場合があります。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
構成 - eSIM対応のWWANモジュールは次の機器に装備されています:
  • インテルXMM 7360 LTE-Advanced
  • インテルXMM 7560 LTE-Advanced Pro
  • インテルXMM 7262 LTE-Advanced
  • HP LT4132 LTE/HSPA+ 4Gモバイルブロードバンドモジュール
  • Snapdragon X12 LTE-Advanced

    次のWWANモジュールは、当初eSIM機能なしで出荷されましたが、eSIM機能はファームウェアの更新で有効にできます:

  • インテルXMM 7360 LTE-Advanced: SoftPaq sp91807でeSIM機能を有効にできます
  • HP LT4132 LTE/HSPA+ 4Gモバイルブロードバンドモジュール:SoftPaq sp84042でeSIM機能を有効にできます
eSIM対応のWWANモジュールを搭載できるコンピューター:
  • HP Elite x2 1012 G2
  • HP Elite x2 1013 G3
  • HP EliteBook 1040 G4ノートブックPC
  • HP EliteBook 725 G4ノートブックPC
  • HP EliteBook 735 G5ノートブックPC
  • HP EliteBook 745 G4ノートブックPC
  • HP EliteBook 745 G5ノートブックPC
  • HP EliteBook 755 G4ノートブックPC
  • HP EliteBook 755 G5ノートブックPC
  • HP EliteBook 820 G4ノートブックPC
  • HP EliteBook 828 G4ノートブックPC
  • HP EliteBook 830 G5ノートブックPC
  • HP EliteBook 836 G5ノートブックPC
  • HP EliteBook 840 G4ノートブックPC
  • HP EliteBook 840 G5 Healthcare EditionノートブックPC
  • HP EliteBook 840 G5ノートブックPC
  • HP EliteBook 840r G4ノートブックPC
  • HP EliteBook 846 G5ノートブックPC
  • HP EliteBook 848 G4ノートブックPC
  • HP EliteBook 850 G4ノートブックPC
  • HP EliteBook 850 G5ノートブックPC
  • HP EliteBook x360 1030 G2ノートブックPC
  • HP EliteBook x360 1030 G3ノートブックPC
  • HP EliteBook x360 1040 G5ノートブックPC
  • HP EliteBook x360 830 G5ノートブックPC
  • HP EliteBook x360 830 G6ノートブックPC
  • HP ProBook 430 G4ノートブックPC
  • HP ProBook 440 G4ノートブックPC
  • HP ProBook 450 G4ノートブックPC
  • HP ProBook 640 G3ノートブックPC
  • HP ProBook 640 G4ノートブックPC
  • HP ProBook 645 G3ノートブックPC
  • HP ProBook 645 G4ノートブックPC
  • HP ProBook 650 G3ノートブックPC
  • HP ProBook 650 G4ノートブックPC
  • HP ProBook 655 G3ノートブックPC
  • HP ProBook x360 440 G1ノートブックPC
  • HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation
  • HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 G5 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G5 Mobile Workstation
  • HP ZBook Studio G5 Mobile Workstation
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows 10 RS2 (バージョン1703)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (バージョン1709)
  • Microsoft Windows 10 RS5 (バージョン1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (バージョン1803)
解決方法
デバイスマネージャーUICC ISOデバイスを無効にします。デバイスを無効にしても、WWANの動作やスマートカードの機能には影響しません。

図2. デバイスマネージャーに表示された UICC ISOデバイス
[UICC ISOデバイスのプロパティ] オプションの [全般] タブ
問題2 (ユーザーが正しいスマートカードオプションを選択しても、スマートカード認証が機能しない) が発生している場合、スマートカードソリューションプロバイダーに連絡して、インストールされている複数のスマートカードで機能する最新バージョンがあるか確認します。

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1012 G2 Tablet, HP Elite x2 1013 G3 Tablet, HP EliteBook 1040 G4 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 725 G4 Notebook PC, HP EliteBook 725 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 735 G5 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G5 Notebook PC, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G5 Notebook PC, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 828 G4 Notebook PC, HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840r G4 Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 848 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G2, HP EliteBook x360 1030 G2 (ENERGY STAR), HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP ProBook 430 G4 Notebook PC, HP ProBook 430 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 440 G4 Notebook PC, HP ProBook 440 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 450 G4 Notebook PC, HP ProBook 450 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 640 G3 Notebook PC, HP ProBook 640 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 645 G4 Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 650 G4 Notebook PC, HP ProBook 650 G4 Notebook PC Bundle, HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook x360 440 G1 Notebook PC, HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G5 Mobile Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06295019

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