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ドキュメントID: c06291072

バージョン: 1

HP EliteBook の x360 830 G5 ノートブック PC - SIM カードがネットワークに接続できない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 04-Apr-2019

最終更新日 : 12-Apr-2019

DESCRIPTION
SIM カードがネットワークに接続できません。 [準備中] のステータスが約 2 分間が表示され、その後 [切断] が表示されます。この問題は、Windows 10 RS5(バージョン 1809)で設定され、インテル XMM 7262 LTE-Advanced モデムが搭載されたコンピューターで発生する場合があります。
図 1。準備中のステータス
SIM カードがネットワーク接続に失敗している間に表示される準備中のステータス
図 2。切断のステータス
SIM カードがネットワークに接続に失敗したときに表示される切断のステータス

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
部品:
  • インテル XMM 7262 LTE-Advanced モデム
コンピューター:
  • HP EliteBook x360 830 G5 ノートブック PC
オペレーティング システム:
  • Microsoft Windows 10 RS5(バージョン 1809)
解決方法
この問題の発生を回避するには、以下のいずれか 1 つのオプションを実行します。
オプション 1
  1. コンピューターの電源がオンの状態で SIM カードを挿入します。
  2. SIM カードが挿入されたままコンピューターを再起動します。
オプション 2:アクセス ポイントの名前 (APN) を作成します。
  1. モバイルのユーザー インターフェイスを開きます。
  2. [詳細オプション] を選択します。
  3. [APN 設定] を選択します。
  4. 1 つの APN を追加し保存します(文字を入力する必要はありません)。
オプション 3:コンピューターの電源がオンの状態で SIM カードをカードスロットに再び挿入します。

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06282728

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