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ドキュメントID: c06291070

バージョン: 1

HP EliteOne 800 G4 - 2 つのオーディオ コントロール アプリケーションがインストールされるのに 1 つしか機能しない

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リリース日 : 04-Apr-2019

最終更新日 : 12-Apr-2019

DESCRIPTION
ドライバー DVD (DRDVD) からすべてのアプリケーションおよびドライバーのインストール後に、2 つのオーディオ コントロール アプリケーションがインストールされます。
  • HP オーディオ コントロール
  • Bang & Olufsen オーディオ コントロール パネル
両方が存在する場合、[HP オーディオ コントロール] をクリックして起動しても Bang & Olufsen のユーザー インターフェイスが表示され、しかも Bang&Olufsen のオーディオ コントロール パネルが機能しません。
図 1。インストールされている 2 つのオーディオ コントロール アプリケーション
2 つのオーディオ コントロール アプリケーションが表示されたメニュー
この問題は、HP ソフトウェア セットアップ ユーティリティを使用し、 [すべて選択] を使って HP ドライバー DVD (DRDVD) からすべてのドライバーをインストールした後に発生します。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
コンピューター:
  • HP EliteOne 800 G4 Healthcare Edition オールインワン ビジネス PC(23.8 インチ)
  • HP EliteOne 800 G4 タッチ非対応オールインワン PC(23.8 インチ)
  • HP EliteOne 800 G4 タッチ非対応 GPU オールインワン PC(23.8 インチ)
  • HP EliteOne 800 G4 タッチ対応オールインワン PC(23.8 インチ)
  • HP EliteOne 800 G4 タッチ対応 GPU オールインワン PC(23.8 インチ)
  • HP EliteOne 800 G4 ベース モデル Healthcare Edition オールインワン ビジネス PC(23.8 インチ)
  • HP EliteOne 800 G4 ベース モデル タッチ非対応オールインワン PC(23.8 インチ)
  • HP EliteOne 800 G4 ベース モデル タッチ非対応 GPU オールインワン PC(23.8 インチ)
  • HP EliteOne 800 G4 ベース モデル タッチ対応オールインワン PC(23.8 インチ)
  • HP EliteOne 800 G4 ベース モデル タッチ対応 GPU オールインワン PC(23.8 インチ)
解決方法
次のドライバーのうち 1 つをアンインストールして、この問題を解決します。
  • Healthcare Edition PC - HP オーディオ コントロール アプリケーションをアンインストールします。Healthcare Edition のユニットには、Bang & Olufsen のオーディオ コントロール パネルのみをインストールします。

  • Healthcare Edition ではない PC - Bang & Olufsen のオーディオ コントロール パネルをアンインストールします。Healthcare Edition ではないユニットには、HP オーディオ コントロール アプリケーションのみをインストールします。
HP から供給された DRDVD からドライバーをインストールするとき、適切なドライバーのみを選択し、この問題を回避します。

Hardware platforms affected : HP EliteOne 800 G4 23.8-in Healthcare Edition All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Non-Touch GPU All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Touch GPU All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-in Healthcare Edition All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-inch Non-Touch GPU All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-inch Touch GPU All-in-One PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06276931

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国/地域: Flag 日本

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