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ドキュメントID: c06266752

バージョン: 1

HP EliteBook 8xx、1040、11 EE x360、ProBook 640、ZBook 14u および 15u モバイル ワークステーション PC - ディスプレイが拡張ディスプレイ モードに切り替わると 4K 動画がちらつく

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リリース日 : 18-Mar-2019

最終更新日 : 24-Mar-2019

DESCRIPTION
内蔵ディスプレイが拡張ディスプレイ モードに切り替わり、動画が全画面モードに設定されると、4K 動画がちらつきます。これは、Microsoft ムービーおよび TV アプリケーションで動画を再生中に発生します。問題は、内蔵モニターと外付けモニターの間のリフレッシュ レートの違いにより発生します。2K モニターまたは FHD モニターが接続されているコンピューターにも、この問題が発生する場合があります。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
アプリケーション:
  • Microsoft ムービー および TV アプリケーション
コンピューター:
  • HP EliteBook 830 G6 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 840 G6 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook 850 G6 ノートブック PC シリーズ
  • HP EliteBook x360 1040 G5 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook 640 G5 ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook x360 11 G3 EE ノートブック PC シリーズ
  • HP ProBook x360 11 G4 EE ノートブック PC シリーズ
  • HP ZBook 14u G6 モバイル ワークステーション シリーズ
  • HP ZBook 15u G6 モバイル ワークステーション シリーズ
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows 10 RS4(バージョン 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS5(バージョン 1809)
解決方法
この問題を回避するには、以下の手順に従って画面のリフレッシュ レートを設定します。
補足:
内蔵モニターおよび外付けモニター両方のリフレッシュ レートを変更します。
  1. [設定] を選択します。
  2. [システム] をクリックします。
  3. [ディスプレイ] をクリックします。
  4. [ディスプレイ アダプターのプロパティ] を選択します。
  5. [モニター] タブをクリックします。
  6. [モニター設定] で、ドロップダウン メニューを使用してご希望のリフレッシュ レートを選択します。
  7. [適用] ボタンをクリックします。
  8. [ディスプレイ 2](外部モニター)を選択します。
  9. [ディスプレイ アダプターのプロパティ] で [ディスプレイ 2] を選択します。
  10. [モニター] タブをクリックします。
  11. [モニター設定] で、ディスプレイ 1 に対して選択したものと同じリフレッシュ レートを使用します。
  12. [OK] ボタンをクリックします。

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 1040 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook x360 11 G3 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G4 EE Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06258014

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国/地域: Flag 日本

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