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ドキュメントID: c06266750

バージョン: 1

HP Elite Slice for Meeting Rooms G2 - ミーティングに再び参加した後、マイクのミュート(消音)コントロールが動作しない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 18-Mar-2019

最終更新日 : 24-Mar-2019

DESCRIPTION
センター オブ ルーム コンソール (CoRC) 画面のマイク アイコン(マイクのミュート(消音)/ミュート解除に使用)がグレー表示(無効)になり、HP Elite Slice システムのミュート(消音)ボタンが機能しません。この問題は、ミーティングから離れて再び参加した後(非常に断続的に)発生する可能性があります。
HP Elite Slice システム上のボタンをミュート(消音)/ミュート解除する
補足:
問題は、Skype Room Systems (SRS) ソフトウェアがバージョン 4.0.8.0 またはそれ以降に更新された後に発生します(SRS バージョン 3.x.xx.x またはそれ以前の場合は発生しません)。ソフトウェアは、Windows Update を実行しているとき自動的に更新されます。
補足:
問題が発生すると、マイクはデフォルト設定によりオンまたはオフになりますが、マイクの状態は表示されず、HP Elite Slice または CRC 画面のミュート(消音)機能を使って変更することができません。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
構成
Skype Rooms Systems ソフトウェア バージョン 4.0.8.0 またはそれ以降
システム:
Skype Room Systems 用 HP Elite Slice for Meeting Rooms G2
オペレーティングシステム:
Microsoft Windows 10 IoT(64 ビット)
解決方法
以下のように、システムを再起動して問題を回避します。
  1. CoRC 画面で、電話アイコンをタップしてミーティングを終了し、ホーム画面に戻ります。
    電話アイコンをタップする
  2. [設定] をタップします。
    設定をタップする
  3. [デバイスの再起動] をタップします。システムが再起動した後、ミュート(消音)ボタンが正常に動作します。

Hardware platforms affected : HP Elite Slice for Meeting Rooms G2 for Skype Room Systems, HP Elite Slice for Meeting Rooms G2 for Skype Room Systems

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06252815

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国/地域: Flag 日本

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