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HPプリンター -「AirPrintプリンターが見つかりません」というメッセージが表示される (iOS)

本文書は HP プリンタ、Apple iPhone および iPad を対象に説明しています。
Apple製スマートフォンまたはタブレットからの印刷時に、「AirPrintプリンターが見つかりません」というメッセージが表示されます。ネットワーク接続を確認し、プリンターのセットアップの問題があれば解決します。
補足:
2010年以降発売の大半の HP プリンタは AirPrint をサポートします。サポートされているプリンタの一覧を見るには、Apple サポート - AirPrint について に移動してください。

ステップ1: ネットワーク接続を確認する

AirPrint では、お使いのプリンタを検出するためにワイヤレス接続が必要です。プリンターとお使いのAppleデバイスが同じローカルWi-Fiネットワークに接続していることを確認し、ネットワーク関連の問題がないか確認します。
  1. Appleデバイスで、Wi-Fiがオンになっており、ローカルの無線ネットワークの名前の隣にチェックマークがあることを確認します。
    • 別のネットワークに接続している場合は、ローカルWi-Fiネットワークの名前をタップして接続します。
      ネットワークログイン情報がわからない場合は、「Finding Your Wireless Password」(ワイヤレスパスワードを探す) に移動します。
    • ローカルネットワークに接続できない場合、ネットワークが正しく機能していることを確認します。ルーターの電源ケーブルを取り外して、再接続すると、ネットワークエラーの状態を解決できる場合があります。
    • Wi-Fi信号が弱い場合は、ルーターに近付きます。また、金属製の物体、壁、無線信号を発する電子機器は、モバイルデバイスやプリンターへのWi-Fi信号に干渉する可能性があります。
    • ローカル ネットワークが利用できない場合、Wi-Fi Direct 印刷のオプションの使用を検討します。詳細については、「別の印刷手段を利用する」に進みます。
  2. プリンターを再起動して、ネットワーク接続の状態を確認します。
    • タッチスクリーンコントロールパネルがあるプリンタ: ワイヤレスアイコンをタッチするか [ネットワーク設定] または [セットアップ] メニューを開き、ネットワーク接続ステータスを表示します。
    • タッチスクリーンコントロールパネル非搭載のプリンタ: [無線] ボタンと [情報] ボタンを同時に押すか、[無線] ボタンと [コピースタート - モノクロ] ボタンを同時に押します。[Wireless Test Report] (ワイヤレステストレポート) では、ネットワーク接続ステータスが印刷されます。
  3. 接続ステータスにより、以下を実行します。
    • プリンターがネットワークに接続されている場合は、印刷を実行します。このエラーが続く場合は、プリンターでAirPrintが有効になっているかどうかを確認するステップに進みます。
    • プリンターがネットワークに接続されていない場合、次のステップに進んでください。
  4. ネットワークへプリンターを接続します。
    補足:
    多くのルーターは、2.4GHzと5.0GHzの両方の周波数帯をサポートしますが、すべてのHPプリンターが両方の周波数帯をサポートしているわけではありません。2.4GHzの周波数帯が有効になっていて、ブロードキャストしていることを確認します。ルーターが周波数帯ごとに別個のネットワーク名 (SSID) をブロードキャストしている場合は、プリンターを2.4GHzの周波数帯のSSIDに接続します。
    • タッチスクリーンコントロールパネルがあるプリンタ: プリンターで、[セットアップ][ネットワーク]、または [無線] メニューを開き、[ワイヤレスセットアップウィザード] を選択して、指示に従ってプリンターをネットワークに接続します。
    • タッチスクリーンコントロールパネル非搭載のプリンタ: [電源] ランプが点滅するまで、[ワイヤレス]ボタンと [キャンセル] ボタンを同時に押し続け、ワイヤレスランプが点灯するのを待ちます。Tangoプリンターの場合は、Edgeランプが青色に点滅するまで、プリンター背面にある [ワイヤレス] ボタンを5秒間押し続けます。
      2時間以内にルーターのWPSボタン (Wi-Fi Protected Setup) を接続プロセスが開始されるまで押したままにします。プリンターの無線ランプの点滅は接続が完了すると消えます。
印刷を実行します。問題が解決しない場合は次の手順に進みます。

ステップ2: プリンターでAirPrintが有効になっていることを確認します

お使いのプリンタには、埋め込み Web サーバー (EWS) と呼ばれるプリンタ設定用独自のウェブサイトが用意されています。EWSを開き、AirPrintが有効になっているかどうかを確認します。
  1. プリンターの [ワイヤレス] メニューまたは以前に印刷したワイヤレステストレポートで、プリンターの [IPアドレス] を確認します。
  2. お使いの Apple 製デバイスで Safari ブラウザーを開きます。
  3. 検索バーに IP アドレスを入力し、[アクセス] をタップして EWS を開きます。
    Safari でプリンタの IP アドレスを入力する
  4. [ネットワーク][AirPrint][ステータス] の順にタップします。
    iOS デバイス上のプリンタ埋め込み Web サーバーの [AirPrint ステータス] メニュー
  5. 「セキュア ページにリダイレクトします」というメッセージで、[OK] をタップします。
    埋め込み Web サーバーにより、iOS デバイス上のセキュリティで保護されたページ メッセージへリダイレクトされる
  6. AirPrint ステータス設定を見るには、[この接続は非公開ではありません] ウィンドウで、[詳細を見る][このウェブサイトにアクセスする] の順にタップします。
    iOS デバイス上の埋め込み Web サーバー接続メッセージ
  7. ステータスがオフになっている場合は、タップして AirPrint の電源をオンにします。
    iOS デバイスの埋め込み Web サーバー AirPrint ステータス
印刷を試します。問題が解決しない場合は次の手順に進みます。

ステップ3: 代わりの印刷方法を試す

123.hp.comにアクセスして、HP Smartアプリをインストールします。設定手順に従ってプリンターを接続して使用します。
ローカルのワイヤレスネットワーク経由でプリンターの接続が失敗する場合、お使いのAppleデバイスへのWi-Fi Directプリンターの接続をセットアップするこの手順を続行します。
補足:
以下の手順で、Appleデバイスを一時的にインターネットから切断します。Webページ、クラウドベースのドキュメント、または電子メールなどWebベースのコンテンツを印刷する場合は、先に進む前に開いてください。
  1. プリンタで、Wi-Fi ダイレクト/HP ワイヤレスダイレクトのアイコン をタッチして、機能をオンにします。
  2. Appleデバイスで、[設定][Wi-Fi] の順にタップします。
  3. [ネットワークの選択]、該当する名前の [DIRECT] を含むプリンタを選択します。
  4. パスワードの入力を求められた場合は、12345678と入力します。これはログインするためのデフォルトパスワードです。
  5. 印刷を実行します。
  6. 印刷ジョブ完了後に、ローカルWi-Fiネットワークへ再接続します。


国/地域: Flag 日本

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