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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマー アドバイザリ

ドキュメントID: c06187870

バージョン: 1

HP ZBook 15、17 - Bluetooth ドライバーがインストールされない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 14-Nov-2018

最終更新日 : 20-Nov-2018

DESCRIPTION
HP.COM の ZBook 15 および 17 向け Bluetooth ドライバーの Windows 10 へのインストールが失敗することがあります。この問題は以下の場合に発生します。
  • 第 1 世代の ZBook 15 および 17
  • Windows 10 RS3 以降がインストールされている
  • Windows Update が無効化されている
  • ZBook に、インテル 6235 WLAN および Bluetooth コンビネーション デバイスが搭載されている。

範囲
システム:
  • HP ZBook 15 モバイルワークステーション
  • HP ZBook 15 モバイルワークステーション (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 15 モバイルワークステーション バンドル
  • HP ZBook 17 モバイルワークステーション
  • HP ZBook 17 モバイルワークステーション (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 17 モバイルワークステーション バンドル
オペレーティング システム:
  • Microsoft Windows 10 RS3 (バージョン1709)
解決方法
オプション1:
  • Windows Update を有効化します。 Windows 10 RS3 以降にはインテル 6235 デバイスをサポートするドライバーが含まれています。
オプション2:
  • HP.COM FTP サイトから、以下の softpaq をインストールします。 これで Windows Update が提供しているバージョンと同じバージョンがインストールされ、また Windows Update が禁止されているカスタムイメージへの統合が可能になります。

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 15 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 17 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 Mobile Workstation Bundle

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06180370

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