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ドキュメントID: c06135169

バージョン: 1

アドバイザリ: HP EliteBook G4およびG5 Notebook PC - コンピューターを再起動すると、黒い画面でハングし、ファンがフルスピードで回転する

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 05-Sep-2018

最終更新日 : 05-Sep-2018

DESCRIPTION
コンピューターの再起動時に、断続的にハングします。 問題が発生すると、ディスプレイは空白 (黒色) になり、ファン速度は100%になります。
この問題は、BIOSの書き換えまたはTPMを更新した後、最初の再起動時に発生することがあります。 この問題は、無線LAN/LAN自動切り替えが有効で、LANケーブルが接続されている場合にのみ発生します。

範囲
このドキュメントの情報は、次を対象とします。
コンピューター:
  • HP EliteBook 820 G4 Notebook PC
  • HP EliteBook 828 G4 Notebook PC
  • HP EliteBook 830 G5 Notebook PC
  • HP EliteBook 836 G5 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G4 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G5 Notebook PC
  • HP EliteBook 840r G4 Notebook PC
  • HP EliteBook 846 G5 Notebook PC
  • HP EliteBook 846r G4 Notebook PC
  • HP EliteBook 848 G4 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G4 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G5 Notebook PC
解決方法
ACアダプターを接続してから外し、システムを復元します。 アダプターを外した後、システムが正常に起動されます。
次のいずれかのオプションで問題を回避してください。
オプション1: 無線LAN/LAN自動切り替えを無効にします。
または
オプション2: LANケーブルを外します。
このドキュメントは、恒久的なソリューションが見つかった時点で更新されます。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G4 Notebook PC, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC, HP EliteBook 828 G4 Notebook PC, HP EliteBook 828 G4 Notebook PC, HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840r G4 Notebook PC, HP EliteBook 840r G4 Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 846r G4 Notebook PC, HP EliteBook 846r G4 Notebook PC, HP EliteBook 848 G4 Notebook PC, HP EliteBook 848 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC Bundle, HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06125511

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国/地域: Flag 日本

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