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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c06135161

バージョン: 1

HP EliteBook 735、745、755 G5、ProBook 645 G4ノートブックPC - 高解像度のグラフィックスをロードするときにディスプレイが点滅する場合がある

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 05-Sep-2018

最終更新日 : 05-Sep-2018

DESCRIPTION
高解像度のグラフィックスをロードするときに、ディスプレイが点滅します。この問題は、2台以上の外部モニターが接続されている場合に、内蔵ディスプレイまたは外部4K HDRモニターで発生します。
単一のDIMMメモリモジュールがインストールされている場合、次のいずれかの構成でこの問題が発生する場合があります。
  • 仮想超高解像度オプションが有効な場合に、4Kビデオを再生する。
  • HDR機能が有効な場合に、4Kビデオを再生する。
  • ムービー&TVアプリケーションを使用して、4Kビデオを再生する。

範囲
このドキュメントの情報は、次を対象とします。
コンピューター:
  • HP EliteBook 735 G5 Notebook PC
  • HP EliteBook 745 G5 Notebook PC
  • HP EliteBook 755 G5 Notebook PC
  • HP ProBook 645 G4 Notebook PC
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows 10 RS4 (バージョン1803)
  • Microsoft Windows 10 RS5(バージョン 1809)
解決方法
この問題を回避するには、適切なソリューションを実行します。
:ディスプレイ設定を変更するには、お使いのモニターのマニュアルを参照してください。
解決策1仮想超高解像度機能を無効にする (仮想超高解像度が有効にされた後に問題が発生した場合)。
解決策2: Windows Media Playerなど、別の動画プレーヤーを使用する (ムービー&TVアプリケーションを使用中に問題が発生した場合)。
解決策3: HDR機能を無効にする (HDR機能を有効にした後に問題が発生した場合)。
:システムのパフォーマンスを向上するためにメモリの増設を検討してください。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 735 G5 Notebook PC, HP EliteBook 745 G5 Notebook PC, HP EliteBook 755 G5 Notebook PC, HP ProBook 645 G4 Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06120442

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国/地域: Flag 日本

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