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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c06114519

バージョン: 1

アドバイザリ: Elite Slice for Meeting Rooms G2 SRS - Skype Room Systemsソフトウェアのアップデート後に、Communications TopにあるボタンとLEDが動作を停止する

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 15-Aug-2018

最終更新日 : 21-Aug-2018

DESCRIPTION
Communications Topにある通話ステータスLEDが通話ステータスを表示せず、通話ボタンが動作を停止します。 ボリュームコントロールボタンのみ動作します。 この問題は、Skype Room Systems (SRS) をバージョン4.0.8.0に更新した後に発生します。
: この問題は、Center of Room Controlには影響しません。 CoRCの通話およびステータス機能はまだ正常に動作します。

範囲

このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
システム:
  • Elite Slice (ミーティングルームG2用、Skype Room Systems (P) 向け)
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows 10 IoT (64ビット)
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順に従います。
  1. [デバイス マネージャー] を開きます。
  2. [ヒューマン インターフェース デバイス] の項目を展開します。
  3. [Slice Collaboration Cover] デバイスを探します。
  4. 右クリックして [ドライバーの更新] を選択します。
  5. [ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索] を選択し、ドライバーがダウンロードされインストールされるまで待ちます。
  6. [HID Telephony for Slice] デバイスを探します。
  7. 右クリックして [ドライバーの更新] を選択します。
  8. [ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索] を選択し、ドライバーがダウンロードされインストールされるまで待ちます。
  9. ドライバーのバージョンが1.0.1.123に更新されたことを確認します。

Hardware platforms affected : HP Elite Slice for Meeting Rooms G2 for Skype Room Systems

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06111259

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