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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマー アドバイザリ

ドキュメントID: c06110557

バージョン: 1

アドバイザリ: HP Z240 SFF、Z240 タワー、Z238 マイクロタワー - BIOS の POST でシステムがハングする、またはブート デバイスが見つからない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 09-Aug-2018

最終更新日 : 09-Aug-2018

DESCRIPTION
BIOS にPOSTする際にシステムがハングするもしくは時間がかかる、またはブート デバイスが見つかりません。
この問題は、サード パーティー製ディスプレイ ポート ケーブルによって発生している可能性があります。

範囲
システム:
  • HP Z238 マイクロタワー型ワークステーション
  • HP Z240 Small Form Factorワークステーションバンドル
  • HP Z240 タワー型ワークステーション
オペレーティング システム:
  • 全OS共通
解決方法
一部のサード パーティー製のディスプレイ ポート ケーブルでは、電源シーケンス問題の原因となるピンが接続されています。 特定の HDD デバイス (主に M.2 NVME デバイスにインストールされているオペレーティング システム) が見つからないことがあります。
以下でこの問題を解決します:
  1. サード パーティー製ディスプレイ ポート ケーブルを使用しているか確認します。
  2. お使いのケーブルがサード パーティー ベンダー製の場合は、HP ディスプレイ ポート ケーブルに交換します。
  3. 新しいケーブルで問題が解決した場合は、影響を受けているその他のコンピューターのケーブルも HP または別の信頼できる販売元から購入したケーブルと交換します。

Hardware platforms affected : HP Z238 Microtower Workstation, HP Z240 Small Form Factor Workstation Bundle, HP Z240 Tower Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06102254

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国/地域: Flag 日本

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