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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマー アドバイザリ

ドキュメントID: c06110553

バージョン: 1

HPエンゲージオールインワンシステム - 断続的な電源の問題が発生する。ユニットがシャットダウンする。USBポートが機能しない。電源ケーブルが緩いため電源が入らない。

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 09-Aug-2018

最終更新日 : 09-Aug-2018

DESCRIPTION
使用中にシステムの電源が切れる、電源が入らない、またはUSBポートが機能しない可能性があります。これは、USB-C 電源ケーブルが緩んでいる、または抜けている場合に発生することがあります。付属の結束バンドとクリップを使用してケーブルが正しく固定されていないことが原因の可能性がります。
図1。十分に差し込まれていない (左の写真) ため、クリップとUSB-Cプラグのすき間が大きく開いています。

範囲
本ドキュメントの情報は以下を対象にしています。
システム:
HP Engage One オールインワンシステム
解決方法
まず、タイラップとクリップがハブに取り付けられていることを確認します (図2および3を参照)。
:タイラップは、ハブを搭載する新しいユニットおよび交換用部品に含まれています。
図2。ハブ用クリップ (1)。
図3。ハブに取り付けたタイラップ (2)。
:何らかの理由により、タイラップが見当たらない/損傷している、または丸いクリップが見当たらない場合は、HPサポートにお問い合わせください。この部分を必ず正常に保ったうえで、正常に機能するようにUSB-C電源ケーブルをしっかりと接続します。
タイラップおよびクリップに問題がなければ、次の手順に従って、USB-C電源ケーブルが緩いために発生する不明な予期せぬ問題を回避します。
上記のような問題を回避するには、USB-C電源ケーブルが完全に差し込まれ、正しく固定されていることを確認します。
  1. USB-C 電源ケーブル (3、4) を挿入します。奥まで差し込まれていることを確認します。
  2. USB-C ケーブル (4) の上にケーブル クリップ (1) を付けます。
  3. それを結束バンド (2) へとスライドさせます。
    図4。タイラップとケーブルを固定します。
  4. USB-C プラグ (3) のほうに、クリップ (1) を入るところまでスライドさせます。
    図5。クリップとUSBプラグ。
  5. USB プラグ (3) とクリップが一番奥まで差し込まれた状態でクリップをつまんで閉じ、ケーブルに固定します。
  6. クリップを閉じた後に、USB-C プラグが固定されており抜けないことを確認します。
ユニットの組み立ておよび分解に関する詳細は、 メンテナンスとサービス ガイドを参照してください。USB-C 電源ケーブルの接続は 19 ページを参照してください。

Hardware platforms affected : HP Engage One All-in-One System

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06101694

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国/地域: Flag 日本

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