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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマー アドバイザリ

ドキュメントID: c06110552

バージョン: 1

アドバイザリ: HP Client Security Manager バージョン 9.3 以降 - HP プリブート セキュリティ メニューからユーザーを削除できない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 09-Aug-2018

最終更新日 : 09-Aug-2018

DESCRIPTION
HP Client Security Manager バージョン 9.3 以降でユーザー アカウントを作成または追加した場合に、HP プリブート セキュリティ メニューからユーザーを削除できません。 これは以下の場合に発生します:
  • HP プリブート セキュリティが設定されている
  • ユーザー アカウントが、HP Client Security Manager から作成または追加されている
  • ノートブックが新しいユーザーに移管された
HP Client Security Manager バージョン 9.3 以降には、追加されたアカウントを直接削除する機能はありません。

範囲
適用範囲
システム:
  • HP ZBook 14u G4 モバイルワークステーション
  • HP ZBook 14u G4 モバイルワークステーション (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 14u G4 モバイルワークステーション バンドル
  • HP ZBook 14u G5 モバイルワークステーション
  • HP ZBook 14u G5 モバイルワークステーション バンドル
  • HP ZBook 15 G3 モバイルワークステーション
  • HP ZBook 15 G3 モバイルワークステーション (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 15 G3 モバイルワークステーション (ENERGY STAR) バンドル
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  • HP ZBook 17 G3 モバイルワークステーション (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 17 G3 モバイルワークステーション (ENERGY STAR) バンドル
  • HP ZBook 17 G4 モバイルワークステーション
  • HP ZBook 17 G4 モバイルワークステーション (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 17 G4 モバイルワークステーションバンドル
  • HP ZBook 17 G5 モバイルワークステーション
  • HP ZBook Studio G3 モバイルワークステーション
  • HP ZBook Studio G3 モバイルワークステーション (ENERGY STAR)
  • HP ZBook Studio G3 モバイルワークステーション (ENERGY STAR) バンドル
  • HP ZBook Studio G3 モバイルワークステーション バンドル
  • HP ZBook Studio G4 モバイルワークステーション
  • HP ZBook Studio G4 モバイルワークステーション (ENERGY STAR)
  • HP ZBook Studio G4 モバイルワークステーション バンドル
  • HP ZBook Studio G5 モバイルワークステーション
  • HP ZBook Studio x360 G5 コンバーチブル ワークステーション
  • HP ZBook x2 G4 取り外し可能ワークステーション
オペレーティング システム:
  • Microsoft Windows 10 TH2 (バージョン1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1 (バージョン1507)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (バージョン1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (バージョン1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (バージョン1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (バージョン1607)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (64 ビット)
  • Microsoft Windows 7 Professional (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (64 ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (64 ビット)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 (64ビット)
解決方法
TPM セキュリティをリセットし、HP プリブート セキュリティ メニューからすべてのユーザーを削除するには、以下の手順を実行します:
  1. 暗号化など、TPM を使用しているセキュリティ対策がすべて一時停止または停止されていることを確認します。
  2. ZBook を再起動して [F10]を押し、セットアップに入ります。
  3. [F10] セットアップで以下の設定を探します:
    [セキュリティ] タブ
    [セキュリティ設定] セクション
    [TPM Embedded Security] アイテム
    TPM 設定の消去
  4. TPM 設定の消去を変更します: [次回起動時]
  5. [F10] キーを押して変更を保存し、終了します。
  6. 次回起動時に、指示に従って TPM セキュリティをリセットします。
補足:
セキュリティ上、コンピューターの所有者またはユーザーが変わる場合は必ず TPM 設定を消去することを一般的に推奨しています。

Hardware platforms affected : HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15v G5 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 17 G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio x360 G5 Convertible Workstation, HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06094841

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