HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c06091317

バージョン: 1

アドバイザリ: HP EliteBook、ProBookおよびZBook PC - RS4へのWindows Update後にホットキーが動作を停止する

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 18-Jul-2018

最終更新日 : 24-Jul-2018

DESCRIPTION
Windows 10 RS3 (1709) からWindows 10 RS4 (バージョン1803) へのアップグレード後に、次のホットキーが動作しません。
  • Fn+Esc
  • F1
  • F3
  • F4
  • F8

範囲
このドキュメントの情報は、次を対象とします。
これは、次の順で作業を行うと発生する可能性があります。
  1. コンピューターの初期セットアップを完了します。
  2. LANアダプターをLANポートに接続し、コンピューターをインターネットに接続します。
  3. [Windowsの設定] を選択します。
  4. [更新とセキュリティ] を選択します。
  5. [更新プログラムの確認] を選択します。
  6. Windows 10 RS3 (1709) からWindows 10 RS4 (バージョン1803) にアップグレードします。
  7. 画面の説明に沿って操作しアップグレードプロセスを完了してください。
  8. アップグレードが完了後、ホットキーは動作しません。
コンピューター:
  • HP EliteBook 735 G5 Notebook PC
  • HP EliteBook 745 G5 Notebook PC
  • HP EliteBook 755 G5 Notebook PC
  • HP EliteBook 830 G5 Notebook PC
  • HP EliteBook 836 G5 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G5 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G5 Notebook PC Bundle
  • HP EliteBook 840r G4 Notebook PC
  • HP EliteBook 846 G5 Notebook PC
  • HP EliteBook 846r G4 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G5 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G5 Notebook PC Bundle
  • HP ProBook 430 G5 Notebook PC
  • HP ProBook 430 G5 Notebook PC Bundle
  • HP ProBook 440 G5 Notebook PC
  • HP ProBook 440 G5 Notebook PC Bundle
  • HP ProBook 450 G5 Notebook PC
  • HP ProBook 450 G5 Notebook PC Bundle
  • HP ProBook 455 G5 Notebook PC
  • HP ProBook 470 G5 Notebook PCシリーズ
  • HP ProBook 640 G4 Notebook PC
  • HP ProBook 645 G4 Notebook PC
  • HP ProBook 650 G4 Notebook PC
  • HP ProBook x360 440 G1 Notebook PCシリーズ
  • HP Z2 Mini G4 Workstation
  • HP Z2 Small Form Factor G4 Workstation
  • HP Z2 Tower G4 Workstation
  • HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation
  • HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation Bundle
  • HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation
  • HP ZHAN 66 Pro G1 Notebook PCシリーズ
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows 10 RS4 (バージョン1803)
解決方法
この問題を解決するには、次のSoftPaqをダウンロードしてインストールし、ドライバーをアップデートしてください。
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HPホットキーサポート
バージョン: 6.2.44.1
リビジョン: A
注: このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。 以下にアクセスして、新しいバージョンがないか確認してください: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP EliteBook 735 G5 Notebook PC, HP EliteBook 745 G5 Notebook PC, HP EliteBook 755 G5 Notebook PC, HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 840r G4 Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 846r G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 430 G5 Notebook PC, HP ProBook 430 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 440 G5 Notebook PC, HP ProBook 440 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 450 G5 Notebook PC, HP ProBook 450 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 455 G5 Notebook PC, HP ProBook 470 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 645 G4 Notebook PC, HP ProBook 650 G4 Notebook PC, HP ProBook x360 440 G1 Notebook PC, HP Z2 Mini G4 Workstation, HP Z2 Small Form Factor G4 Workstation, HP Z2 Tower G4 Workstation, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZHAN 66 Pro G1 Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06085861

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...