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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c06091310

バージョン: 1

アドバイザリ: Thunderbolt 3搭載のHP ZBookまたはElite Dock - HP Thunderbolt 3 Dock Firmware Toolでエラーが発生することがある

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 18-Jul-2018

最終更新日 : 24-Jul-2018

DESCRIPTION
範囲」セクションに記載されているように、HP ZBook Mobile WorkstationまたはElite NotebookがHP Thunderbolt 3 Dockと構成されている場合、バージョン1.41より古いHP Thunderbolt 3 Dock Firmware Toolをシステムで実行すると、次のエラーが発生することがあります。
  • 前提条件の確認中、またはASMedia Firmware Updateの実行中に、ドライバー署名に関するエラーメッセージが表示されます。
  • 前提条件の確認中、またはASMedia Firmware Updateの実行中に、「tool failed」(ツールが失敗しました) と表示されます。
  • ASMedia Firmware Updateが完了していても、ASMedia Firmwareについて「needs upgrade」(アップグレードが必要です) とツールに表示されます。
  • Windowsの一時フォルダーの使用がセキュリティポリシーによって妨げられている場合は、ASMedia Firmwareを正常に更新できません。

範囲
システム:
  • HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation
  • HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation
  • HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation
ドック:
  • Thunderbolt 3搭載HP ZBook Dock
  • HP Elite Thunderbolt 3 65W Dock
  • HP Elite Thunderbolt 3 90W Dock
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Professional (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (64ビット)
  • Microsoft Windows 10 TH2 (バージョン1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1 (バージョン1507)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (バージョン1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (バージョン1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (バージョン1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (バージョン1607)
解決方法
この問題を解決するには、次のSoftPaqをダウンロードしてダブルクリックし、指示に従います。
SoftPaqのタイトル
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP Thunderbolt 3 Dock Firmware
バージョン: 01.41リビジョン: A
1. HP Thunderbolt 3 Dock Firmwareをインストールする前に、お使いのシステムが前提条件を満たすことを確認してください。
2. このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。 以下にアクセスして、新しいバージョンがないか確認してください: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows 7 (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit) (deleted)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06077429

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国/地域: Flag 日本

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