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HP LaserJet Enterprise - USB 接続を使用して印刷できない

問題

HP FutureSmart ファームウェア バージョン 4.0 が起動している HP LaserJet Enterprise プリンターから、USB 接続を使用した印刷ができません。

影響を受けるプリンター

この問題は次のプリンターで発生します。
  • HP LaserJet Enterprise M607
  • HP LaserJet Enterprise M608
  • HP LaserJet Enterprise M609
  • HP LaserJet Enterprise MFP M631
  • HP LaserJet Enterprise MFP M632
  • HP LaserJet Enterprise MFP M633
  • HP Color LaserJet Enterprise M652
  • HP Color LaserJet Enterprise M653
  • HP Color LaserJet Enterprise 多機能プリンター M681
  • HP Color LaserJet Enterprise 多機能プリンター M682
  • HP LaserJet Managed E60055
  • HP LaserJet Managed E60065
  • HP LaserJet Managed E60075
  • HP LaserJet Managed 多機能プリンター E62555
  • HP LaserJet Managed 多機能プリンター E62565
  • HP LaserJet Managed 多機能プリンター E62575
  • HP Color LaserJet Managed E65050
  • HP Color LaserJet Managed E65060
  • HP Color LaserJet Managed 多機能プリンター E67550
  • HP Color LaserJet Managed Flow 多機能プリンター E67560

解決法

問題を解決するには、以下の手順を実行します。

手順 1: ファームウェアを最新バージョンにアップデートする

  1. コントロール パネルから設定ページを印刷します。
    1. プリンターのコントロール パネルのホーム画面で、スワイプして レポート を選択します。
    2. 構成/ステータス ページ を選択します。
    3. 設定ページ を選択します。
    4. 印刷 を選択して、設定ページを印刷します。
    5. 設定ページの デバイス情報 セクションで、ファームウェア改定ファームウェアの日付コード をメモします。
  2. ドライバー & ダウンロード にアクセスし、プリンター を選択して、お使いのプリンター名を選択または入力します。
  3. ファームウェア セクションを展開します。
  4. プリンターにインストールされているファームウェアのバージョンドライバーとダウンロード ページで利用可能なバージョンと同じかどうかを比較します。
    最新のファームウェア バージョンがプリンターにインストールされている必要があります。
    ファームウェアのアップデートに関する手順については、次のサポート ドキュメントを参照してください:

手順 2: デバイス USB オプションを有効にする

デバイス USB を有効にするには、次のいずれかの方法を実行します。

手順 3: USB 接続を使用してプリンターを追加する

  1. 以下の要件を確認してください。
    1. コンピューターがオンになっており、インターネットに接続されていること。
    2. プリンターがオンになっていること。
    3. USB ケーブルが、プリンター背面の USB ポートとコンピューターに接続されていること。
  2. プリント ドライバーをインストールする必要があるかどうかを判断します。
    • プリンターを使用できる場合、ドライバーはインストールされており、本書の次のステップを続行する必要はありません。
    • プリンターを使用できない場合、次の手順に進みます。
  3. Windows オペレーティング システム搭載の USB 接続されたコンピューターに内蔵プリンター ドライバーをインストールします。
    1. コントロール パネル を開き、デバイスとプリンター をクリックします。
    2. プリンターの追加 をクリックします。
    3. お使いの Windows オペレーティング システムに応じて、ローカル プリンターを追加するオプションを選択します。
      • プリンターの一覧にお使いのプリンターがある場合は、それを選択し、次へ をクリックします。
        または
        プリンターが一覧にない場合 をクリックし、ローカルプリンターまたはネットワークプリンターを手動設定で追加する を選択します。
      • ローカル プリンターを追加します を選択します。
    4. 既存のポートを使用 (USB001: USB 用仮想プリンター ポート) を選択し、次へ をクリックします。
    5. Windows Update をクリックし、プリント ドライバーがアップデートされるのを待ちます。
    6. 製造元 ペインで HP、Hewlett-Packard、または Hewlett Packard をクリックし、プリンター ペインで、お使いのプリンターの名前をクリックします。
    7. 次へ をクリックし、画面の指示に従ってドライバーをインストールします。
    8. コンピューターからプリンターの USB ケーブルを外し、ケーブルを再接続します。 これで、プリンターを使用することができます。

原因

エネルギー消費を減らすため、HP FutureSmart ファームウェア バージョン 4.0 以降を実行している HP LaserJet プリンターでは、出荷時にデバイス USB 接続が無効になっています。


国/地域: Flag 日本

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