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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマー アドバイザリ

ドキュメントID: c06081173

バージョン: 1

アドバイザリ: HP Z4、Z8、Z6 G4 ワークステーション - MEトリガーグローバル リセット メッセージ

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 06-Jul-2018

最終更新日 : 06-Jul-2018

DESCRIPTION
電源がオンになっている際またはユニットの再起動時にワークステーションで以下のメッセージのいずれかが見られる場合の、知見やガイダンスを提供するものです。
  • ME トリガーグローバルリセット
  • 970- グローバルリセットによるエラー: インテル ME HW 回復不能エラー
  • 971- グローバルリセットによるエラー: インテル Management Engine Watchdog Timer
  • 972- グローバルリセットによるエラー: ME FW によるグローバル リセット
  • 973- グローバルリセットによるエラー: ME による電源ボタンの無効化
これらのメッセージのいずれかはユーザーが起動したアクションに伴うものですが、その他の 3 つは HP サポートでの介在が必要になることがあります。

範囲
システム:
  • HP Z4 G4 ワークステーション
  • HP Z6 G4 ワークステーション
  • •HP Z8 G4 ワークステーション
オペレーティング システム:
  • 全OS共通
解決方法
個々のメッセージの説明:
  • 970 メッセージ: このメッセージが発生したら措置を必ずメモしてから、HP フロントラインサポートに連絡して報告します。
  • 971 メッセージ: このメッセージが発生したら措置を必ずメモしてから、HP フロントラインサポートに連絡して報告します。
  • 972 メッセージ: BIOS アップデート、マネジメントエンジンアップデート、MEBx プロビジョニング + AMT または CMOS ボタンプレスを無効化した後にメッセージを確認したら、これは設計通りの動作であるため、 メッセージを無視してくださいEnterを押して、続行します。
    これらのメッセージは、2018 年 8 月に予定されている将来の BIOS と 以降の BIOS バージョンでは表示されなくなります。 このメッセージは、Enter を押して続行することで、表示されなくなります。
    HP は優れた自動機能を可能にする機能強化された、将来の BIOS バージョンでメッセージを元に戻す決定を行うことがあります。
  • 973 メッセージ: このメッセージが発生したら措置を必ずメモしてから、HP フロントラインサポートに連絡して報告します。

Hardware platforms affected : HP Z4 G4 Workstation, HP Z6 G4 Workstation, HP Z8 G4 Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06065035

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国/地域: Flag 日本

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