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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマー アドバイザリ

ドキュメントID: c06081162

バージョン: 1

アドバイザリ: HP ProDesk 400 G4 マイクロタワー型 PC - エラー「(0xA0070020): 操作の進行中に不明なエラーが発生しました」インテル Optane メモリを追加・有効にした後に発生

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 06-Jul-2018

最終更新日 : 06-Jul-2018

DESCRIPTION
インテル Optane メモリを追加・有効にした後に以下のメッセージが表示されます
インテル(R) ラピッド・ストレージ・テクノロジー
(0xA0070020):操作の進行中に不明なエラーが発生しました
これは AHCI モードのときにラピッド ・ ストレージ ・ テクノロジー (RST) ドライバーやマネージャ ソフトウェアがインストールされていると発生します。 この問題は RAID モードで適切な操作が要求される、特定のコンポーネントが AHCI モードでインストールされておらず、Optane メモリを自動的に RAID モードに切り替える機能を有効にしていないと発生します。 RST は Optane メモリを有効にした後に再インストールしなければなりません。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
コンピューター:
  • HP ProDesk 400 G4 マイクロタワー型 PC
オペレーティング システム:
  • Microsoft Windows 10 RS3 (バージョン1709)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (バージョン 1803)
解決方法
RST ドライバーをアンインストールしてから、再インストールしてください。
RSTのアンインストール:
  1. スタート > 設定 > アプリ
  2. アプリと機能で、 インテル(R) ラピッド・ストレージ・テクノロジーを探してクリックします。
  3. [アンインストール]をクリックします。
RSTの再インストール:
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
インテル ラピッド・ストレージ・テクノロジー・ドライバー
バージョン: 15.9.0.1015
リビジョン: G
注記: このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。 以下にアクセスして、新しいバージョンがないか確認してください。 http://www.hp.com/drivers
サービスアクション

Hardware platforms affected : HP ProDesk 400 G4 Microtower PC, HP ProDesk 400 G4 Microtower PC (ENERGY STAR)

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06060624

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国/地域: Flag 日本

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