HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...
  • 情報
    Windows 10アップデートの問題を修正する

    HPコンピューターまたはプリンターでのWindows 10または更新の問題を解決します – 確認はこちら

    情報
    ノートブックPCのバッテリパックの膨張・変形について.

     詳細はこちら

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c06078373

バージョン: 1

アドバイザリ: HP法人向けノートブックPC - エラー「HP Accelerometer Doesn't Work」(HP加速度センサーが機能しません)

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 03-Jul-2018

最終更新日 : 10-Jul-2018

DESCRIPTION
HP 3D DriveGuardソフトウェアが停止し、互換性アシスタントのメッセージが表示されます。 Windows 10 Fall Creators Update (RS3) を使用しているコンピューターを起動するたびに、このメッセージが表示されます。
次のメッセージが表示されます。
このアプリはこのPCで実行できません
HP加速度センサーは、このバージョンのWindowsでは動作しません。 更新されたアプリがある可能性があります。
このアプリは、このPCで実行できません - HP加速度センサーはこのバージョンのWindowsでは動作しません。 更新されたアプリがある可能性があります。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
すべてのHP EliteBook、ProBookおよびZBook法人向けノートブックが影響を受ける可能性があります。
コンピューター:
  • HP EliteBook 725 Notebook PC
  • HP EliteBook 745 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 745 Notebook PC
  • HP EliteBook 755 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 755 Notebook PC
  • HP EliteBook 820 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 820 Notebook PC
  • HP EliteBook 828 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 828 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 Notebook PC
  • HP EliteBook 848 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 848 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 Notebook PC
  • HP ProBook 11 G2 Education Edition PC
  • HP ProBook 430 G3 Notebook PC
  • HP ProBook 430 Notebook PC
  • HP ProBook 440 G3 Notebook PC
  • HP ProBook 440 G5 Notebook PC
  • HP ProBook 446 G3 Notebook PC
  • HP ProBook 450 G3 Notebook PC
  • HP ProBook 450 Notebook PC
  • HP ProBook 455 G3 Notebook PC
  • HP ProBook 455 Notebook PC
  • HP ProBook 470 G3 Notebook PC
  • HP ProBook 470 Notebook PC
  • HP ProBook 640 G2 Notebook PC
  • HP ProBook 640 Notebook PC
  • HP ProBook 645 Notebook PC
  • HP ProBook 650 G2 Notebook PC
  • HP ProBook 650 Notebook PC
  • HP ProBook 655 Notebook PC
  • HP ZBook 14u Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15インチMobile Workstation
  • HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15u Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17インチMobile Workstation
  • HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook Studio Mobile Workstation
  • HP ZHAN 66 Pro G1 Notebook PC
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows 10 RS3 (バージョン1709)
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順に従います。
  1. 次のSoftPaqをダウンロードしてインストールし、3D DriveGuardソフトウェアを更新してください。
  2. 画面の説明に従って操作します。
  3. コンピューターを再起動します。
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP 3D DriveGuardソフトウェア
バージョン: 6.0.45.1
リビジョン: A
メモ: このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。 以下にアクセスして、新しいバージョンがないか確認してください: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP EliteBook 725 G4 Notebook PC, HP EliteBook 725 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G3 Notebook PC, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G4 Notebook PC, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 820 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 820 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 828 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 848 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 11 EE G2 Notebook PC, HP ProBook 11 EE G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G3 Notebook PC, HP ProBook 430 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G4 Notebook PC, HP ProBook 430 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G5 Notebook PC, HP ProBook 430 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 440 G3 Notebook PC, HP ProBook 440 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 440 G4 Notebook PC, HP ProBook 440 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 440 G5 Notebook PC, HP ProBook 440 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 446 G3 Notebook PC, HP ProBook 446 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 450 G3 Notebook PC, HP ProBook 450 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 450 G4 Notebook PC, HP ProBook 450 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 450 G5 Notebook PC, HP ProBook 450 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 455 G3 Notebook PC, HP ProBook 455 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 455 G4 Notebook PC, HP ProBook 455 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 470 G3 Notebook PC, HP ProBook 470 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 470 G4 Notebook PC, HP ProBook 470 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 470 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 640 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 650 G3 Quad Core Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Quad Core Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZHAN 66 Pro G1 Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06069748

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...