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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c06078366

バージョン: 1

アドバイザリ: Thunderbolt 3搭載HP ZBookまたはEliteドック - HP Thunderbolt 3ドックのファームウェアツールでエラーが発生することがある

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 03-Jul-2018

最終更新日 : 10-Jul-2018

DESCRIPTION
「範囲」セクションに記載されているように、HP ZBook Mobile WorkstationまたはElite NotebookがHP Thunderbolt 3ドックと構成されている場合、 バージョン1.41より古いHP Thunderbolt 3ドックファームウェアツールをシステムで実行すると、次のエラーが発生することがあります。
  • 前提条件の確認中、またはASMediaファームウェア更新の実行中に、ドライバー署名に関するエラーメッセージが表示されます。
  • 前提条件の確認中、またはASMediaファームウェア更新の実行中に、「tool failed」(ツールが失敗しました) と表示されます。
  • ASMediaファームウェア更新が完了していても、ASMediaファームウェアについて「needs upgrade」(アップグレードが必要です) とツールに表示されます。
  • Windowsの一時フォルダーへのアクセスがセキュリティポリシーによって妨げられている場合は、ASMediaファームウェアを正常に更新できません。

範囲
システム:
  • HP ZBook Dock with Thunderbolt 3
  • HP Elite Thunderbolt 3 65Wドック
  • HP Elite Thunderbolt 3 90Wドック
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Professional (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 (64ビット)
  • Microsoft Windows 10 TH2 (バージョン1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1 (バージョン1507)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (バージョン1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (バージョン1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (バージョン1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (バージョン1607)
解決方法
この問題を解決するには、以下のSoftPaqをダウンロードしてダブルクリックし、指示に従います。
SoftPaqのタイトル
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP Thunderbolt 3 Dock Firmware
バージョン: 01.41 リビジョン: A
メモ
1. HP Thunderbolt 3ドックファームウェアをインストールする前に、お使いのシステムが前提条件を満たしていることを確認してください。
2. このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。 以下にアクセスして、新しいバージョンがないか確認してください: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP Elite Thunderbolt 3 65W Dock, HP ZBook Dock with Thunderbolt 3

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows 7 (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit) (deleted)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA06060717

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国/地域: Flag 日本

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