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ドキュメントID: c06010389

バージョン: 1

アドバイザリ: HP EliteBook 830、836、850 G5 Notebook PCおよびZBook 14u G5、15u G5 Mobile Workstation PC - タッチスクリーンが動作せず、デバイスマネージャーによってI2C HIDデバイスに警告アイコン (黄色い感嘆符) が表示される

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 11-May-2018

最終更新日 : 11-May-2018

DESCRIPTION
タッチスクリーンが動作しません。 タッチスクリーン (またはデジタイザー) のI2C HIDデバイスに、デバイスマネージャーの警告アイコン (黄色い感嘆符) が表示されます。 これは、デバイスまたはドライバーに問題があることを示しています。
番号 : 黄色い感嘆符の付いたI2C HIDデバイス (1)。 ドライバーの詳細 (2)
黄色い感嘆符の付いたI2C HIDデバイス (1)。 ドライバーの詳細 (2)
番号 : ハードウェアID
ハードウェアID

範囲
このドキュメントの情報は、次を対象とします。
コンピューター:
  • HP EliteBook 830 G5 Notebook PCシリーズ
  • HP EliteBook 836 G5 Notebook PCシリーズ
  • HP EliteBook 850 G5 Notebook PCシリーズ
  • HP EliteBook 850 G5 Notebook PCバンドル
  • HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows 10 RS2 (バージョン1703)
解決方法
この問題を解決するには、次の手順を実行して、SoftPaqをダウンロードしてインストールし、ファームウェアを更新します。
重要: ファームウェアのアップデートをインストールする前に、次の手順を実行します。 次の手順を完了する前にファームウェアのアップデートがインストールされていると、問題は解決しません。
  1. デバイスマネージャーを開きます。
  2. 警告アイコン (黄色い感嘆符) の付いているI2C HIDを探します。
  3. デバイスを 右クリックします。
  4. [無効にする]を選択します。
  5. 右クリックして、デバイスを再び有効にします (デバイスが正常に表示されます)。
  6. SoftPaqをダウンロードしてインストールし、ファームウェアをアップデートします。
影響を受けるプラットフォーム
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP EliteBook 830 G5 Notebook PC
HP EliteBook 836 G5 Notebook PC
HP EliteBook 840 G5 Notebook PC
HP EliteBook 846 G5 Notebook PC
HP EliteBook 850 G5 Notebook PC
HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation
HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation
HP EliteBook 705/800 G5のELANタッチスクリーンファームウェアのアップデート
バージョン: 20180328
リビジョン: A
注記: このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。 以下にアクセスして、新しいバージョンがないかどうかを確認してください。 http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC Bundle, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05995321

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


国/地域: Flag 日本

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