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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c06010377

バージョン: 1

アドバイザリ: HP EliteBook 725、745、755 G4およびProBook 645、655 G3 Notebook PC - ドックに外部モニターを接続しても、AMD Radeon設定のEyefinity機能が表示されない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 11-May-2018

最終更新日 : 11-May-2018

DESCRIPTION
外付けモニターが接続されているHP 2013 UltraSlimドッキングステーションにコンピューターを接続しても、AMD Radeon設定のEyefinityオプションが表示されません。 これは、ドライバーの問題が原因です。

範囲
このドキュメントの情報は、次を対象とします。
ドライバー:
  • AMD 2016 Win710 64ビデオドライバーバージョン17.50.02
ドッキングステーション:
  • HP 2013 UltraSlimドッキングステーション
コンピューター:
  • HP EliteBook 725 G4 Notebook PC
  • HP EliteBook 745 G4 Notebook PC
  • HP EliteBook 755 G4 Notebook PC
  • HP ProBook 645 G3 Notebook PC
  • HP ProBook 655 G3 Notebook PC
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows 10 TH1 (バージョン1507)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (バージョン1607)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (バージョン1703)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (バージョン1709)
  • Microsoft Windows 10 Pro (64ビット)
  • Microsoft Windows 10 Enterprise (64ビット)
解決方法
この問題を解決するには、次のSoftPaqをダウンロードしてインストールします。
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
AMDビデオドライバーとコントロールパネル
バージョン: 17.50.18.01
リビジョン: F
注記: このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。 以下にアクセスして、新しいバージョンがないかどうかを確認してください。 http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP EliteBook 725 G4 Notebook PC, HP EliteBook 725 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 725 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 655 G3 Base Model Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC (ENERGY STAR)

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05989424

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国/地域: Flag 日本

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