HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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HP LaserJet および Color LaserJet Enterprise MFP プリンタ - メッセージ 10.39.60、10.39.69 および 10.39.70

問題

文書フィーダ キット残量わずかか、残量非常にわずかになっています。 自動文書フィーダ (ADF) メンテナンス キットの実際の残り寿命は、キットによって異なる場合があります。
イベント ログには、数値エラーのみが表示されます。
  • 10.39.60 (イベント ログ): コントロール パネルのメッセージ - 文書フィーダ キット残量わずか
  • 10.39.69 (イベント ログ): コントロール パネルのメッセージ - 文書フィーダ キット残量非常にわずか
  • 10.39.70 (イベント ログ): コントロール パネルのメッセージ - 文書フィーダ キット スキャンが非常に低速で通過

解決法

文書フィーダ保守キットを交換します。
文書フィーダ保守キットを交換したら、[サプライ品の管理] サブメニューで [新しい文書フィーダ キット] を選択して保守キットのページ カウンタをリセットします。
補足:
HP のサプライ品の残量がごくわずかになったとき、このサプライ品に対する HP プレミアム プロテクション保証は終了します。
HP では、消耗品が使用寿命を過ぎたときに取り付けることができる交換用サプライ品を用意しておくことをお客様にお勧めします。


国/地域: Flag 日本

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