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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c05957768

バージョン: 1

アドバイザリ: HP Stream X360 - 11 - コンピュータがスリープまたはハイバネーション状態から復帰した後 Bluetooth スピーカーへの接続が失われる

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 29-Mar-2018

最終更新日 : 04-Apr-2018

DESCRIPTION
コンピュータがスリープまたはハイバネーション状態から復帰すると、オーディオ再生がそれまで接続されていた Bluetooth スピーカーから内蔵スピーカーに切り替わります。
この問題は、スリープ状態にあるコンピュータをワイヤレス ネットワークに接続した場合に断続的に発生します。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
コンピュータ:
  • HP Stream x360 - 11-agXXX
  • HP Stream x360 - 11-pXXXXX
オペレーティング システム:
  • Microsoft Windows 10 RS3 (バージョン1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (バージョン1703)
解決方法
以下のいずれかの方法で問題を回避してください。
オプション1: Bluetooth スピーカーをオフにして再びオンにします。
オプション2: Windows 10 デスクトップの右下隅にある通知アイコンをクリックして航空機モードをオンにしてから、再びオフにします。
オプション3: [設定] でスピーカーを再接続します。
  1. [スタート] > [設定] > [デバイス] の順にクリックします。
  2. [Bluetooth とその他のデバイス] をクリックします。
  3. [Bluetoothまたはその他のデバイスを追加する] をクリックします。
  4. [Bluetooth] をクリックします。
  5. スピーカーをクリックします。
  6. [接続] をクリックします。

Hardware platforms affected : HP Stream x360 - 11-ag000 CTO, HP Stream x360 - 11-ag100 CTO, HP Stream x360 - 11-p000 CTO, HP Stream x360 - 11-p000 CTO (with DataPass), HP Stream x360 - 11-p000nc (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p000nd (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p000nf (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p000ng (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p000no (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p001ng (with DataPass) (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p001no (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p001np (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p001nq (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p001nx (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p007la (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p010ca (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p010na (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p010ne (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p010nia (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p010nk (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p010nr (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p010ns (with DataPass) (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p010nt (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p010nv (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p010nw (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p010nw (with DataPass) (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p010nz (with DataPass) (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p011nx (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p015cl, HP Stream x360 - 11-p015ni (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p015ns (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p015wm (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p016ns (with DataPass) (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p020nr (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p025ns (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p050nr (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p055ur (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p080no (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p085ng (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p086ng (with DataPass) (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p091nr, HP Stream x360 - 11-p099nd (with DataPass) (ENERGY STAR), HP Stream x360 - 11-p099nf (ENERGY STAR)

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05948676

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