HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...
  • 情報
    Windows 11

    よくある質問と回答はこちら

    情報

    「HP Wolf Security」と「ウイルスバスタークラウド」がインストールされている場合、OSの動作が緩慢になることについて。詳細はこちら

    情報
    ノートブックPCのバッテリの診断・較正・膨張などについて.

     詳細はこちら

  • フィードバック

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

HP PC - マイクの高度なトラブルシューティング (Windows 10、8)

本書は、Windows 10または8を実行しているHPとCompaqのコンピューターおよびタブレットを対象としています。
本書では、各種のマイクを使用するときに発生する可能性がある様ざまな問題への対処方法について説明します。

はじめる前に

マイクのトラブルシューティング中に、デバイスをコンピューターから外す必要がある場合があります。 一部の USB マイクはメーカーの指示に従って取り外す必要があります。
  注意:
コンピューターからUSBデバイスを取り外す場合は、必ずメーカーの指示に従ってください。 一部の USB デバイスはそれらがコンピューターから切断する前にオフになっているか、取り外される 必要があります。 その他のUSBデバイスは、Windowsのハードウェアの安全な取り外し機能をサポートします。

マイクをチェックします

まず、マイクの問題は、以下の問題ではないのを抽出してください。
  1. ソフトウェア: マイクにソフトウェアが付属していた場合、正しくインストールされていること、およびご使用のバージョンのWindowsと互換性があることを確認してください。
  2. 電源: マイクをバッテリ電源で動作させる場合、バッテリが正しく取り付けられ、動作していることを確認してください。 マイクを外部の電源で動作させる場合、すべての電源が確実に接続され、電源コードが電源に接続されていることを確認してください。
  3. 音量: マイクにボリュームコントロールがある場合は、ボリュームが途中になっていないかを確認してください。
  4. 接続: コンピューターのポートからマイクを接続し、もう一度取り外します。
    • USB コネクタ: お使いのデバイスで USB コネクタを使用する場合、切断してからコンピューターに USB コネクタを再び接続します。 コンピューターはまだデバイスを認識しない場合は、コンピューターの別のポートに USB コネクタを接続してみてください。
    • ジャックコネクタ: お使いのデバイスでジャック コネクタを使用する場合、切断してからジャックコネクタをコンピューターに再び接続します。 使用しているジャックコネクタの種類がお使いのコンピューターと互換性があるかどうかを確認してください。
      HP コンピューターでは、2つのタイプのコネクタが使用できます。 コネクタには横に記号が付いています。
      • マイクロフォンのみでマークされたコンピューター上のコネクタは入力サウンドのみをサポートし、標準的な3ピン マイクロフォンで動作します。
        番号 : 標準の3ピンプラグ
        標準の3ピンプラグ
      • マイク付きヘッドセットのマークが付いたコンピューター上のコネクタは、4ピンプラグとマイク付きヘッドセットでの使用時にサウンドとマイクの使用をサポートします。
        番号 : 4ピンプラグ
        4ピンプラグ
      補足:
      一部のデバイスではmini ジャック コネクタを使用してください。 この小さいコネクタは、HP コンピューターと互換性がないため、お使いのデバイスを使用するには、アダプターが必要になります。 また、アダプタの使用ではオーディオの品質に影響が出る可能性があります。 これはお使いのコンピューターに問題があるということではありません。
      番号 : 損傷したジャックアダプターの例
      損傷したジャックアダプターの例
  5. コンピューターが適切なポートに接続されていることを確認する:
    デジタル オーディオ ジャック ポート
    アナログ オーディオ ジャック ポートはカラーコードになっています。 一般的なカラーコーディングが下に表示されますが、カラーはそれぞれ異なる場合があります。
    新しいコンピューターには、ヘッドセット (組み合わせヘッドフォンやマイクロ フォン) ポートもあります。 ヘッドセット ポートには、ポート横にヘッドセットアイコンがあります。 このポートは、ヘッドセット、ヘッドフォン、マイクを使用できます。
    1. マイクジャックポート
    2. ヘッドフォンジャックポート
    古いコンピューターには、1つがマイク用で、1つがヘッドフォン用の個別のポートがあります。 その横にあるアイコンでポートを識別することができます。
    グレー、黒およびオレンジ色 (側面、背面、c/サブ) は、スピーカー用です。
    ピンク色 (mic) は、マイクロ フォン用です。
    ヘッドフォンは (out) です。
    (in) は (DVD プレーヤ、テープ プレーヤ、その他の音声再生デバイスなどの) オーディオ入力用です。
    • コンピューターがマイクを認識し、正常に機能している場合は、問題は解決されています。
    • コンピューターがマイクを認識しない場合は、この項のステップ6に進んでください。
    • コンピューターがマイクを認識しても、まだ正常に機能しない場合は、この項のステップ6に進んでください。
  6. マイクを別の代替デバイス (別のコンピューターなど) に接続し、使用してみます。
    • 別のデバイスに接続したときはマイクが正常に機能する場合、問題はドライバーまたはコンピューターでの認識の問題が原因である可能性があります。 オーディオドライバーの更新がないかチェックするには、本書の次のセクションに進んでください。
    • 別のデバイスに接続されているときに、マイクが正常に動作しない場合は、マイクの交換が必要にある可能性があります。

オーディオ ドライバーのアップデート

オーディオドライバーを更新すると、多くのマイクの問題を解決できます。 以下の手順に従ってオーディオドライバーアップデートを確認します。
  1. インターネットに接続します。
  2. Windowsで、[デバイス マネージャー] を検索して開きます。
  3. [サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラ] をダブルクリックします。
  4. サウンド ハードウェアの名前を右クリックし、[ドライバー ソフトウェアの更新] を選択します。
    番号 : デバイス マネージャーの [ドライバー ソフトウェアの更新] オプション
    デバイス マネージャーの [ドライバー ソフトウェアの更新] オプション
  5. [ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索します] をクリックし、Windows がドライバー ソフトウェアを更新するまで待ちます。
    番号 : 更新されたドライバー ソフトウェア: 更新されたドライバー ソフトウェアの自動検索
    更新されたドライバー ソフトウェア: 更新されたドライバー ソフトウェアの自動検索
  6. 更新されたドライバー ソフトウェアが提供されているか、Windowsが確認します。
    更新が提供されている場合には、Windowsにその更新をインストールします。
  7. 更新が正常にインストールされたら、[このデバイスのドライバーソフトウェアのインストールを終了しました] ウィンドウが表示されます。
    マイクをテストします。
  8. ドライバーを更新しても問題が解決しなかった場合は、次のセクションに進みます。

トラブルシューティングツールを使用する

トラブルシューティングツールでは、オーディオレコーディングで一般的な問題を修正することができます。 以下の手順に従って、トラブルシューティングを実行します。
  1. Windowsで、「トラブルシューティング」を検索して開きます。
  2. [ハードウェアとサウンド] の下で、[オーディオ録音のトラブルシューティング] をクリックし、[オーディオの録音] ウィンドウが開いたら [次へ] をクリックします。
    番号 : オーディオ録音のトラブルシューティング
    オーディオ録音のトラブルシューティング
  3. [オーディオの録音] ウィンドウで [次へ] をクリックします。
  4. トラブルシューティングするデバイスを選択し、[次へ] をクリックして画面の説明に沿って操作します。
    番号 : トラブルシューティングするデバイスの選択
    トラブルシューティングするデバイスの選択
  5. 推奨される操作が表示される場合は、[この修正を適用します] または [この手順をスキップします] を選択し、他の問題を検索してください。
    問題が解決されない場合は、本書の次のセクションに進みます。

サウンド設定の確認

コンピューターが認識され、マイクで動作できるように設定する必要のある Windows サウンド設定オプションが多数あります。 以下の手順を使用して、お使いのマイクに必要なサウンド構成を変更します。
[サウンド] ウィンドウを開く
  1. マイクをコンピューターに接続します。
  2. Windowsで、「サウンド」を検索して開きます。
    [サウンド] ウィンドウが開きます。
  3. [サウンド] ウィンドウの [録音] タブをクリックします。
    番号 : [サウンド] ウィンドウの [録音] タブ
    [サウンド] ウィンドウの [録音] タブ
  4. 続いて、以下の手順を実行してマイクをトラブルシューティングします。

ステップ1: コンピューターがマイクを認識していることを確認する

  1. [サウンド] ウィンドウで、[録音] タブをクリックします。
  2. [サウンド] ウィンドウの任意の場所を右クリックします。
  3. [無効なデバイスの表示][切断されているデバイスの表示] をクリックします。
    番号 : [サウンド] ウィンドウに表示された、無効で切断されたデバイス
    [サウンド] ウィンドウに表示された、無効で切断されたデバイス
  4. マイクが [現在利用できません] または [接続されていません] と表示されている場合は、ポートから外して再接続してください。 マイクがまだ検出されない場合、この文書の「マイクをチェックする」セクションを参照してください。
  5. マイクをテストするために、マイクに向かって話してください。
    [録音] タブのデバイス名の横にある灰色のバーに注目します。
    • デバイス名横のグレイバーが緑色に変化する場合、このデバイスは動作状態にあり、マイクまたはマイクのポートからオーディオ信号が通信されています。 これで問題が解決しています。
      ただし、ステップ2に従って、マイクがデフォルトマイクとして設定されているかどうか確認することをお勧めします。本書の「デフォルトマイクの設定」セクションを参照にしてください。
    • バーがグレイのままで非動作状態の場合、デバイスが信号を認識していません。 [録音] タブを開いたまま、ステップ2を参考にしてくさい。本書の「デフォルトマイクの設定」セクションを参照にしてください。
    番号 : マイクデバイス用検出された信号を示す録音タブ付けサウンドウィンドウ
    マイクデバイス用検出された信号を示す録音タブ付けサウンドウィンドウ

ステップ2: デフォルトマイクを設定する

使用するマイクはデフォルトマイクとして設定する必要があります。 デフォルトのマイクを設定するには、以下の手順に従ってください。
  1. [サウンド] ウィンドウの [録音] タブから、使用するポートを選択します。 複数のポートが表示されている場合があります。
  2. 使用したいデバイスに、下向きの矢印を囲む小さな丸が付いている場合には、このデバイスは無効です。 デバイスを有効にするには、デバイス名を右クリックし [有効] を選択します。
    番号 : [サウンド] ウィンドウで選択を有効にする
    [サウンド] ウィンドウで選択を有効にする
  3. [既定値に設定] をクリックして、このデバイスを通常使うオーディオ入力デバイスに設定します。
    番号 : [サウンド] ウィンドウの [既定値に設定] オプション
    [サウンド] ウィンドウの [既定値に設定] オプション
  4. [OK] をクリックして、変更を行います。

ステップ3: ボリュームとミュート設定の確認

マイクのボリュームがミュートになっているか、あるいは下がっている状態で、コンピューターがマイクに応答していない状態のようにみえる場合があります。 以下の手順に従って、マイクのスピーカー音量レベルを確認します。
この手順を実行する前にすべての他のサウンド デバイスを取り外してください。
  1. [サウンド] ウィンドウの [録音] タブから、アクティブなマイクを選択し、[プロパティ] をクリックします。
    番号 : [録音] タブ
    [録音] タブ
  2. [マイクプロパティ] ウィンドウが開きます。
  3. [音量] タブをクリックします。
    番号 : [レベル] タブ
    [レベル] タブ
  4. ミュート ボタンがオンの場合には、クリックしてデバイスのミュートを解除します。 音量ボタンは、赤い丸のない青色のスピーカーで表示されています。
  5. スライドバーを使用して、マイクのレベルを75以上にします。
  6. [マイク ブースト] が使用可能な場合には、+20.0dB に調節してください。
  7. [OK] をクリックします。

マイクの音量レベルを上げる

マイクの音量が低すぎる場合、Windowsのマイクのレベルを変更する必要がある場合があります。 このセクションの次の手順を実行し、問題を解決します。
  1. [録音] タブをクリックします。
  2. マイクを選択して、[プロパティ] をクリックします。
    番号 : [サウンド] ウィンドウの [録音] タブ
    [サウンド] ウィンドウの [録音] タブ
  3. [音量] タブをクリックします。
  4. マイクレベルを100に、またマイクブーストを +10.0dBに変更します。
    番号 : マイクのプロパティウィンドウの [音量] タブ
    マイクのプロパティウィンドウの [音量] タブ
  5. [適用] をクリックします。
  6. マイクを取り外し、再接続します。
  7. マイク録音レベルをチェックします。

機能拡張を無効にしてマイクの問題を解決する

マイクとサウンドの機能拡張により、マイクに問題が発生することがあります。 以下の手順を実行して、マイクの機能拡張をすべて無効にします。
  1. タスクバーの音量アイコンを右クリックします
  2. [録音デバイス] を選択します。
    番号 : 音量メニューでの [録音デバイス] の選択
    音量メニューでの [録音デバイス] の選択
  3. トラブルシューティングするマイクをダブルクリックして、そのデバイスのプロパティページを開きます。
    番号 : [サウンド] 設定の [録音] タブ
    [サウンド] 設定の [録音] タブ
  4. [機能拡張] タブを開き、[すべてのサウンド効果を無効にする] を選択します。
  5. [適用] をクリックし、[OK] をクリックしてもう一度マイクをテストします。

マイクの形式を変更する

異なるデフォルトのオーディオ形式を使用するとマイクの問題が解決するかどうか確認します。
  1. タスクバーの音量アイコンを右クリックします
  2. [録音デバイス] を選択します。
    番号 : 音量メニューでの [録音デバイス] の選択
    音量メニューでの [録音デバイス] の選択
  3. トラブルシューティングするマイクをダブルクリックして、そのデバイスのプロパティページを開きます。
    番号 : [サウンド] 設定の [録音] タブ
    [サウンド] 設定の [録音] タブ
  4. [詳細] タブで、一覧にあるいずれかの16ビットオプションを選択します。
    番号 : マイクのデフォルト形式の変更
    マイクのデフォルト形式の変更
  5. [適用] をクリックし、[OK] をクリックしてもう一度マイクをテストします。

一度に複数のアプリケーションの実行時にマイクロ フォンの問題の解決

マイクロ フォンの問題は、一度に 1 つ以上のアプリケーションを実行しているときに発生します。 たとえば、オンライン ゲームをしながらヘッドセットで話すことである。 マイクロ フォン機能の向上を一度に 1 つ以上のアプリケーションを使用すると、以下の手順に従います。
  1. Windowsで、「サウンド」を検索して開きます。
    [サウンド] ウィンドウが開きます。
  2. [録音] タブをクリックします。
  3. マイクを選択して、[プロパティ] をクリックします。
    番号 : [サウンド] ウィンドウの [録音] タブ
    [サウンド] ウィンドウの [録音] タブ
  4. [詳細設定] タブをクリックします。
  5. アプリケーションがこのデバイスを排他的に管理できるようにする.横のチェックボックスからチェックを外します。
    番号 : [マイクのプロパティ] ウィンドウの [高度なプロパティ] タブ
    [マイクのプロパティ] ウィンドウの [高度なプロパティ] タブ
  6. [適用] をクリックします。
  7. マイクを取り外し、再接続します。 続いて、マイク録音レベルをチェックします。

ボイスレコーダーを使用してマイクをテストする (Windows 10)

ボイスレコーダーを使用して、コンピューターがマイクからの信号を録音して再生できるかどうかを確認します。 下記の手順を実行して、オーディオファイルを作成します。
  1. マイクをコンピューターに接続します。
  2. Windows 10で、[ボイスレコーダー] を検索して開きます。
    レコーダーが開きます。
    番号 : [ボイスレコーダー] ウィンドウ
    [ボイスレコーダー] ウィンドウ
  3. [マイク] アイコンをクリックして録音を開始します。 マイクに向かって話します。
  4. 録音が完了したら、青い円の中央にある [録音の停止] をクリックします。
    番号 : 録音の停止
    録音の停止
  5. [録音] を右クリックし、[ファイルの場所を開く] を選択します。
    番号 : ファイルの場所を開く
    ファイルの場所を開く
    録音は、[ドキュメント] フォルダーの [サウンドの録音] に自動的に保存されます。
    番号 : [サウンドの録音] フォルダー
    [サウンドの録音] フォルダー
  6. 録音のファイル名をダブルクリックします。 グルーヴミュージックアプリが開いたら、[再生] アイコン () をクリックして録音を聴きます。
    番号 : グルーヴミュージックアプリ
    グルーヴミュージックアプリ

Windowsサウンドレコーダーを使用してマイクをテストする (Windows 8)

Windowsサウンドレコーダーを使用して、コンピューターがマイクからの信号を録音して再生できるかどうかを確認します。 下記の手順を実行して、オーディオファイルを作成します。
  1. マイクをコンピューターに接続します。
  2. Windows 8で、[サウンドレコーダー] を検索して開きます。
    補足:
    サウンドレコーダーの2つのオプションが検索結果の一覧に表示されます。 グレーの [マイク] アイコン () の隣の [サウンドレコーダー] オプションを選択します。
    番号 : 検索リストからサウンドレコーダーを選択する
    検索リストからサウンドレコーダーを選択する
    [サウンド レコーダー] が開きます。
  3. [録音開始] をクリックし、マイクに向かって話します。
    番号 : サウンド レコーダーの初期画面
    サウンド レコーダーの初期画面
  4. 録音が終わったら、[録音停止] をクリックします。
    番号 : 録音中のサウンド レコーダー
    録音中のサウンド レコーダー
    自動的に [名前を付けて保存] 画面が開きます。
  5. ファイル名を入力して、[保存] をクリックします。 OneDriveのドキュメントフォルダーに、WAVファイルまたはWMAファイルが作成されます。
    番号 : サウンド レコーダーの [名前を付けて保存] 画面
    サウンド レコーダーの [名前を付けて保存] 画面
  6. 録音したファイル名を探してダブルクリックし、録音したサウンドを再生します。 オーディオファイルに関連付けられたサウンドソフトウェアからファイルが再生されるはずです。 Windows Media Player を使用して、サウンド ファイルを開くことができます。
    番号 : [Windows Media Player] オプション
    [Windows Media Player] オプション

マイクは Skype またはその他インターネットソフトウェアで作動しません

Skypeでマイクが作動しない場合、間違ったマイクがデフォルトに選択されている可能性があります。 [サウンド] ウィンドウを開き、このドキュメントの「デフォルトマイクを設定する」セクションの手順に従います。

WebカメラまたはUSBマイクをインストールした後、マイクが機能しなくなる

WebカメラのマイクまたはUSBマイクを使用するには、そのデバイスに付属するソフトウェアを使用して別途設定を行う必要があります。 USBデバイスおよび関連するソフトウェアが、ご使用のバージョンのWindowsと互換性があることを確認します。 USBマイクやWebカメラ以外のマイクを使用する場合は、[サウンド] ウィンドウを開き、このドキュメントの「デフォルトマイクを設定する」セクションの手順に従います。

Bang & Olufsen: PC の真正面にいない限り、マイクは録音をしません

Bang & Olufsen オーディオ マイクの場合、スピーカーがノートブックの真正面にない限り、マイクは音声を認識しない、あるいは記録しません。 これを修正するには、次の手順に従います。
  1. Bang & Olufsen オーディオアプリケーションを開き、[入力] を選択します。
    番号 : 入力の設定を表示した Bang & Olufsen オーディオ アプリ
    入力の設定を表示した Bang & Olufsen オーディオ アプリ
  2. バックグラウンドのサウンドを落として、複数の音声に対してマイクを最適化するには、[複数の音声] を選択します。 [複数の音声] の設定は [私の音声のみ] の設定よりも範囲が広くなっています。
    番号 : [複数の音声] の設定の選択
    [複数の音声] の設定の選択

USBポートが認識されない

USB接続されたヘッドフォンやヘッドセットがコンピューター上のUSBポートの問題が原因で動作しない場合があります。 このドキュメントの手順に従っても問題が解決しない場合は、「USB接続のトラブルシューティング (Windows 10、8)」に進みます。


国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...