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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c05928929

バージョン: 1

アドバイザリ: HP EliteBook 8xx G4/G5、ProBook 4xx G5、6xx G4 および ZHAN 66 Pro G1 ノートブック PC - BIOS でレガシーモードを選択した後、コンピュータを起動/再起動するとディスプレイが歪む

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リリース日 : 11-Feb-2018

最終更新日 : 25-Jul-2018

DESCRIPTION
コンピュータを起動または再起動するとディスプレイが歪みます。 これは、BIOS でレガシーモードが選択されている場合に発生します。 インテル UMA (Unified Memory Architecture) 共有メモリのプラットフォームがこの問題の原因となる可能性があります。
画面の歪み

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
2017/2018 インテル UMA (Unified Memory Architecture) プラットフォームのすべてでこの問題が発生する可能性があります。
コンピュータ:
  • HP EliteBook 830 G5 Notebook PC
  • HP EliteBook 836 G5 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G5 Notebook PC
  • HP EliteBook 840r G4 Notebook PC
  • HP EliteBook 846 G5 Notebook PC
  • HP EliteBook 846r G4 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G5 Notebook PC
  • HP ProBook 430 G5 Notebook PC シリーズ
  • HP ProBook 430 G5 Notebook PC バンドル
  • HP ProBook 440 G5 Notebook PC シリーズ
  • HP ProBook 440 G5 Notebook PC バンドル
  • HP ProBook 450 G5 Notebook PC シリーズ
  • HP ProBook 450 G5 Notebook PC バンドル
  • HP ProBook 470 G5 Notebook PC シリーズ
  • HP ProBook 640 G4 Notebook PC
  • HP ProBook 650 G4 Notebook PC
  • HP ZHAN 66 Pro G1 Notebook PC シリーズ
オペレーティング システム:
  • Microsoft Windows 10 Fall Creators Update (RS3)
解決方法
この問題を解消するには、以下の手順を実行します。
重要: レガシーブート モードは、Windows 10 でサポートされておらず、Microsoft も推奨していません。
  1. コンピュータの電源を入れるか、再起動します。
  2. F10 キーを押してBIOS セットアップに入ります。
  3. [Advanced] (詳細設定) を選択します。
  4. [Secure Boot Configuration] (セキュアブート構成) を選択します。
  5. [Legacy support disable and secure boot enable] (レガシーサポートを無効にして、セキュアブートを有効にする) を選択します。
  6. 設定変更通知が表示されたら、 [Save] (保存) を選択します。
  7. [Exit] (終了) を選択します。
  8. [Yes] (はい) を選択して変更を保存し、BIOS を終了します。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840r G4 Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 846r G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP ProBook 430 G5 Notebook PC, HP ProBook 430 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 440 G5 Notebook PC, HP ProBook 440 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 450 G5 Notebook PC, HP ProBook 450 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 470 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 650 G4 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro G1 Notebook PC, HP mt21 Mobile Thin Client

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05924879

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国/地域: Flag 日本

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