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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c05928928

バージョン: 1

HP Engage One All-in-OneおよびHP Engage Goモバイル - システムの電源が入らず、電源ランプが点滅する (赤が3回、白が4回のパターン)

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 11-Feb-2018

最終更新日 : 08-Apr-2019

DESCRIPTION
システムの電源が入らない:
  • POSTが完了しない
  • ディスプレイに何も表示されない
  • 電源ランプが 3 回 x赤、4 回 x 白のパターンで点滅する
この問題は、システム電源の通信ケーブルが接続ベース上の間違った USB-C ポートに差し込まれている場合に発生します。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
システム:
  • HP Engage Goモバイルシステム
  • HP Engage One All-in-One System
I/O 接続ベース:
  • HP Engage OneベーシックI/O接続ベース
  • HP Engage OneアドバンストI/O接続ベース
解決方法
設計上、システムに電源を投入するにはシステムの電源ケーブルと通信ケーブルを接続ベースの 電源供給機能付き USB コネクタの USB-C ポートに接続する必要があります (図 1 および図 2 を参照)。
補足:
接続ベースには USB-C ポートが 2 つありますが、電源供給機能付きポートは 1 つだけです。電源供給機能付きポートには、横に青い稲妻の絵のアイコンがあります。
図1。基本 I/O 接続ベース上の電源供給機能付き USB-C ポート
図2。アドバンス I/O 接続ベース上の電源供給機能付き USB-C ポート
補足:
電源供給機能付きポートに USB-C ケーブルを固定するためのケーブル ロックがあります。電源供給機能のない USB-C ポートにはケーブル ロックはありません。
基本 I/O 接続ベースの接続と設定の詳細については、メンテナンスおよびサービス ガイドをご覧ください。

Hardware platforms affected : HP Engage Go Mobile System, HP Engage One All-in-One System, HP Engage One Basic I/O Connectivity Base, HP Engage One Retail Advanced I/O Connectivity Base

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05923570

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国/地域: Flag 日本

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