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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c05928927

バージョン: 1

アドバイザリ: HP ZBook G3、G4 スリープモード復帰時の問題 (インテル GFX ドライバ 4771)

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 11-Feb-2018

最終更新日 : 23-Apr-2018

DESCRIPTION
ZBook G3 および G4 の一部で、スリープ モードから復帰した後にディスプレイが空白または波模様が出ることがあります。
この問題は、Windows 10 R3 (1709、Creators Update) で Microsoft Windows Update を実行し、インテル グラフィックス・ドライバ 22.20.16.4771 がインストールされた後にのみ出現します。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
システム:
  • HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation
オペレーティング システム:
  • Microsoft Windows 10 RS3
解決方法
HP が承認済みの次のインテル グラフィック・ドライバ (またはそれ以降) をインストールします。

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation Bundle

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05920929

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