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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c05918502

バージョン: 1

アドバイザリ: HP デスクトップおよびノートブック PC - Intel Pro2500 SSDが起動しない場合があります; エラー 3F0 が表示されます

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 31-Jan-2018

最終更新日 : 23-Apr-2018

DESCRIPTION
Intel Pro2500 SSD が起動しない場合があります。 SSD を検出できず、エラー 3F0 が表示されます。 ドライブで、UEFI 診断および SMART Check テストが実行できません。 ドライブが断続的に検出される場合があり、また何回か起動を試みるとOSがロードされることがありますが、ドライブの検出は最終的に失敗します。
次のようなエラーが表示されます:
図1: ブート エラー: ブート デバイスが見つかりません ― ハードディスク 3F0
図2: HP ハードウェア診断エラー: ハード ドライブがインストールされていません。 電源およびデータ ケーブルが正しく接続されていることを確認してください。
図3: SMART Check エラー: SMART Check: 警告 ― Short DST: 利用不可

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
部品:
Intel Pro 2500r Solid State Drive シリーズ
  • (PN 811509-001) - M.2, Pro2500R, 180GB, Opal 2.0, 2280/S3
  • (PN 811513-001) - SSD, Pro2500R, 240GB, 2.5"
  • (PN 786222-001) - M.2 2280 180GB SED Opal 2 LTRi, IMFT
  • (PN 786228-001) - SSD, Pro2500 180GB Opal 2 LTRi, Hynix
  • (PN 817670-001) - M.2, 2280, Pro2500R 240GB Hynix
  • (PN 811510-001) - SSD, Pro2500R, 180GB, 2.5"
  • (PN 811506-001) - SSD, Pro2500R, 120GB, 2.5"
  • (PN 811511-001) - SSD, Pro2500R, 180GB, Opal 2.0, 2.5"
  • (PN 811514-001) - SSD, Pro2500R, 240GB, Opal 2.0, 2.5"
ビジネス デスクトップ:
  • HP EliteDesk 700 G1 マイクロタワー PC
  • HP EliteDesk 705 G1 デスクトップ Mini PC
  • HP EliteDesk 705 G1 マイクロタワー PC
  • HP EliteDesk 705 G2 デスクトップ Mini PC
  • HP EliteDesk 705 G2 マイクロタワー PC
  • HP EliteDesk 705 G2 SF Factor PC
  • HP EliteDesk 800 35W G2 Desktop Mini PC
  • HP EliteDesk 800 65W G2 Desktop Mini PC
  • HP EliteDesk 800 G1 Desktop Mini PC
  • HP EliteDesk 800 G1 Small Form Factor PC
  • HP EliteDesk 800 G1 Ultra-slim PC
  • HP EliteDesk 800 G2 Small Form Factor PC
  • HP EliteDesk 800 G2 Tower PC
  • HP EliteDesk 880 G1 Tower PC
  • HP EliteOne 800 G2 23インチNon-Touch All-in-One PC
  • HP EliteOne 800 G2 23インチTouch All-in-One PC
  • HP ProDesk 400 G2 Desktop Mini PC
  • HP ProDesk 400 G2.5 Small Form Factor PC
  • HP ProDesk 400 G3 Microtower PC
  • HP ProDesk 400 G3 Small Form Factor PC
  • HP ProDesk 480 G3 Microtower PC
  • HP ProDesk 490 G3 Microtower PC
  • HP ProDesk 498 G3 Microtower PC
  • HP ProDesk 600 G1 Desktop Mini PC
  • HP ProDesk 600 G1 Small Form Factor PC
  • HP ProDesk 600 G1 Tower PC
  • HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC
  • HP ProDesk 600 G2 Microtower PC
  • HP ProDesk 600 G2 Small Form Factor PC
  • HP ProDesk 680 G2 Microtower PC
  • HP ProOne 400 G1 Touch All-in-One PC (21.5インチ)
  • HP ProOne 400 G2 Touch All-in-One PC (20インチ)
  • HP ProOne 600 G1 All-in-One PC
  • HP ProOne 600 G2 Non-Touch All-in-One PC (21.5インチ)
ビジネス ノートブックおよびモバイル ワークステーション:
  • HP Elite x2 1011 G1
  • HP Elite x2 1012 G1
  • HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 720 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook 720 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 720 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 725 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 725 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 740 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 740 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 745 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 745 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 750 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 750 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 755 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 820 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 820 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 828 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 848 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC
  • HP EliteBook Folio 1020 G2 Special Edition Notebook PC
  • HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC
  • HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC
  • HP EliteBook Folio G1 Notebook PC
  • HP EliteBook Revolve 810 G3 Tablet
  • HP Pro x2 612 G1
  • HP Pro x2 612 G2
  • HP ProBook 11 EE G1
  • HP ProBook 640 G1 Notebook PC
  • HP ProBook 640 G2 Notebook PC
  • HP ProBook 645 G1 Notebook PC
  • HP ProBook 645 G2 Notebook PC
  • HP ProBook 650 G1 Notebook PC
  • HP ProBook 650 G2 Notebook PC
  • HP Spectre Pro x360 G1 Convertible PC
  • HP Spectre Pro x360 G2 Convertible PC
  • HP ZBook 14 G2 Base Model Mobile Workstation
  • HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation
コンシューマー向けデスクトップ:
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a001nh
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a001nn
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a001nx
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a002tla
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a006ns
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a010t CTO
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a011
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a019
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a020xt CTO
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a029
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a030kr
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a031kr
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a050nc (ENERGY STAR)
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a051a
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a053jp
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a055cn (ENERGY STAR)
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a055na
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a058cn (ENERGY STAR)
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a070jp
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a071jp
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a078cn (ENERGY STAR)
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a100na
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a100ng
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a100nl
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a100no
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a100nz
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a101nf
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  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a102nf
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  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a103nf
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  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a107nb
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  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a109nb
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a110
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  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a120no
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a130cn
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  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a130ur
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  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a135ur
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a140kr
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a150hk
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a150jp
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a150na
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a150nj
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a150ur
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a151jp
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a151kr
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a152jp
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a155na
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  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a156cn
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  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a170jp
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a171jp
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a172jp
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a173jp
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a176cn
  • HP Pavilion Wave Desktop - 600-a176kr
解決方法
この問題を解決するには、以下のSoftPaqをダウンロードしてインストールし、SSDファームウェアをアップデートします。
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
インテル Solid-State Drive (SSD) ファームウェアアップデート
バージョン: LXDi
リビジョン: A
注記: このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。 http://www.hp.com/driversにアクセスして、最新のバージョンをチェックしてください。

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1011 G1, HP Elite x2 1012 G1, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook 720 G1 Notebook PC, HP EliteBook 720 G2 Notebook PC, HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G2 Notebook PC, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 828 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP EliteBook Revolve 810 G3 Base Model Tablet, HP EliteDesk 700 G1 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G1 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G1 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G2 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G2 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G2 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 35W G2 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 800 65W G2 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 800 G1 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G1 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G1 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G1 Ultra-slim PC, HP EliteDesk 800 G2 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G2 Tower PC, HP EliteDesk 880 G1 Tower PC, HP EliteOne 800 G2 23-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G2 23-inch Touch All-in-One PC, HP Pro x2 612 G1, HP Pro x2 612 G2, HP ProBook 11 EE G1, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G1 Notebook PC, HP ProBook 645 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProDesk 400 G2 Desktop Mini PC, HP ProDesk 400 G2.5 Small Form Factor PC, HP ProDesk 400 G3 Microtower PC, HP ProDesk 400 G3 Small Form Factor PC, HP ProDesk 480 G3 Microtower PC, HP ProDesk 490 G3 Microtower PC, HP ProDesk 498 G3 Microtower PC, HP ProDesk 600 G1 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G1 Small Form Factor PC, HP ProDesk 600 G1 Tower PC, HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 600 G2 Microtower PC, HP ProDesk 600 G2 Small Form Factor PC, HP ProDesk 680 G2 Microtower PC, HP ProOne 400 G1 21.5-inch Touch All-in-One PC, HP ProOne 400 G2 20-inch Touch All-in-One PC, HP ProOne 600 G1 All-in-One PC, HP ProOne 600 G2 21.5-inch Non-Touch All-in-One PC, HP Spectre Pro x360 G1 Convertible PC, HP Spectre Pro x360 G2 Convertible PC, HP ZBook 14 G2 Base Model Mobile Workstation, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 Mobile Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05905184

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国/地域: Flag 日本

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